Facebook näyttää laitteiston käyttövirhe lähinnä siksi, että se ei pääse tietokoneesi kameraan tai mikrofoniin. Tämä johtuu pääasiassa käyttöoikeuksista ja selainten yhteensopimattomuudesta tai vanhentuneista Windows / järjestelmäohjaimista. Tämän ongelman voivat aiheuttaa myös ristiriitaiset laitteet, ohjaimet tai sovellukset. Käyttäjät kohtaavat tämän ongelman, kun he haluavat soittaa videopuhelun Facebook-messengeristä (verkkoselaimessa), mutta eivät onnistu. Tämä on heitetty virheilmoitus:
'Tapahtui virhe yrittäessäsi käyttää kameraa ja / tai mikrofonia: laitteiston käyttövirhe.'
Facebook-laitteiston käyttövirhe
Tämä on hyvin yleinen ongelma, ja se ratkaistaan yleensä sallimalla käyttöoikeudet tietokoneellesi. Jos käyttöoikeudet ovat jo olemassa, se tarkoittaa todennäköisesti, että selaimessasi tai muissa ohjelmistomoduuleissa on ongelma. Ennen kuin sukeltaa muihin teknisiin ratkaisuihin, käymme läpi ensin joitain kiertotapoja ja vianmääritysvaiheita.
Ensinnäkin, poista mahdolliset laitteisto-ongelmat, tarkista, onko muita videopuhelusovellukset kuten Skype, Hangouts, Zoom jne. toimivat hyvin. Varmista myös, että selaimesi on päivitetty uusimpaan rakennettuun ja yritä virkistää sulkemalla Facebook-sivu painamalla F5 sulkeaksesi pois väliaikaisen tiedonsiirtohäiriön. Lisäksi harkitse poistamalla virustentorjunta tai sammuta palomuuri ja käytä incognito- tai yksityistilassa selaimesi tai tyhjennä selaustiedot selaimesi.
Ratkaisu 1: Salli mikrofonin ja kameran käyttö yksityisyysasetuksissa
Windows 10 on ottanut käyttöön yksityisyysasetukset erittäin hyvin, jolloin sovellukset eivät saa käyttää tiettyjä Windowsin ominaisuuksia ja resursseja, ennen kuin käyttäjä on sallinut niiden. Jos pääsy mikrofoniin ja kameraan on poistettu käytöstä tietosuoja-asetukset järjestelmän, niin saatat kohdata Laitteiston käyttövirhe . Tällöin ongelman voi ratkaista sallimalla selaimesi käyttää mikrofonia ja kameraa.
- Lehdistö Windows avain ja tyyppi Kameran tietosuoja-asetukset . Napsauta sitten hakutuloksissa Kameran tietosuoja-asetukset .
Avaa Kameran tietosuoja-asetukset
- Jos Kameran käyttöoikeus tälle laitteelle On Liikuntarajoitteinen , napsauta sitten Muuta-painiketta ja vaihda kytkin asentoon Käytössä .
Salli kameran käyttö tälle laitteelle
- Tarkista nyt otsikon Anna sovellusten käyttää kameraa ja jos vaihtoehto on Liikuntarajoitteinen , ota käyttöön se.
Anna sovellusten käyttää kameraa
- Sitten otsikon alla Valitse mitkä Microsoft Store -sovellukset pääset käyttämään kameraa, vieritä alas kohtaan löytää sovelluksesi (jos käytät kauppasovellusta, kuten Messenger) ja anna kameran käyttää sitä.
- Nyt, ota käyttöön vaihtoehto Anna työpöytäsovellusten käyttää kamerasi asetuksia.
Anna työpöytäsovellusten käyttää kamerasi asetuksia
- Toista samat vaiheet mikrofoni . Avaa Facebook ja tarkista, toimiiko se nyt hyvin.
Ratkaisu 2: Nollaa sivuston käyttöoikeudet
Selaimesi käyttää sivuston käyttöoikeuksia hallinnoidakseen sivuston pääsyä eri resursseihin. Jos jotakin näistä oikeuksista ei ole määritetty oikein Facebookille, saatat kohdata keskusteltavan virheen. Tässä sivuston käyttöoikeuksien nollaaminen voi ratkaista ongelman. Noudata Chromessa seuraavia ohjeita:
- vuonna Osoitekenttä selaimen vasemmassa reunassa Facebook-osoite , Klikkaa riippulukko -kuvaketta ja napsauta sitten Sivuston asetukset .
Avaa Facebookin Sivustoasetukset
- Napsauta nyt käyttöoikeuksien edessä Nollaa käyttöoikeudet .
Nollaa Facebookin käyttöoikeudet
- Käynnistä Chrome uudelleen ja avaa Facebook. Jos sinulta pyydetään pääsyä kameraan ja mikrofoniin, sallia ja tarkista, toimiiko se hyvin.
Ratkaisu 3: Päivitä Windows- ja järjestelmäohjaimet
Vanhentuneet Windows ja järjestelmäohjaimet ovat useiden järjestelmäongelmien perimmäinen syy. Jos vanhentunut Windows-versio tai järjestelmäajuri ei ole yhteensopiva Facebook-verkkosivuston kanssa, se voi johtaa nykyiseen laitteiston käyttöoikeus virhe. Kun otetaan huomioon olosuhteet, Windowsin ja järjestelmäajurien päivittäminen voi ratkaista ongelman.
- Päivitä Windows uusimpaan rakennettuun.
- Sitten, päivitä järjestelmäohjaimet . On hyvä tarkistaa toimittajan verkkosivustolta uusimmat versiot järjestelmäajureista, erityisesti kameran ja mikrofonin ohjaimet.
- Kun olet päivittänyt Windows- ja järjestelmäajurit, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko Facebookin ongelma ratkaistu.
Ratkaisu 4: Poista ristiriitaiset sovellukset
Jos jokin resursseista ei ole selaimen / Facebook-verkkosivuston käytettävissä kolmannen osapuolen sovelluksen vuoksi, Facebook-sivusto heittää laitteiston käyttövirheen. Kolmannen osapuolen sovellukset toimivat rinnakkain selaimesi kanssa. Ohjelmistojen ristiriidan sulkemiseksi on hyvä puhdistaa Windows-käynnistys.
- Puhdista järjestelmä (Voit sulkea ohjainten ongelmat käynnistämällä turva tila ).
- Avaa nyt Facebook ja tarkista messengerin avulla, onko virheilmoitus mennyt.
- Jos on, niin löytö ja poista ristiriitaiset sovellukset. Kaksi tällaista sovellusta on Corel Video Maker ja Messenger Beeta .
Jos sinulla on ongelmia ristiriitaisen sovelluksen diagnosoinnissa, voit ottaa sovellukset käyttöön nippu kerrallaan ja kunnes virhe näkyy uudelleen. Sitten voit supistaa sen, mikä sovellus aiheutti ongelman.
Ratkaisu 5: Poista ristiriitaiset laitteet käytöstä
Jos on laitteita, jotka aiheuttavat ongelmia kameran / mikrofonin toiminnassa, kuten Bluetooth-laite tai toissijainen kamera, Facebook ei ehkä pysty käyttämään kameraa ja näyttää siten laitteiston käyttövirheen. Tässä tapauksessa ylimääräisten laitteiden, kuten ylimääräisten kameroiden tai mikrofonien, poistaminen käytöstä, joita et käytä, voi ratkaista ongelman.
- Klikkaa Windows -painiketta ja kirjoita Windowsin hakukenttään Laitehallinta . Napsauta sitten hakutuloksissa Laitehallinta .
Laitehallinta Windowsin hakukentässä
- Nyt laajentaa epäillyn laitteen luokka. Etsi sitten ja oikealla painikkeella laitteessa, jonka epäilet aiheuttaneen ongelman, ja napsauta Poista laite käytöstä .
Poista laite käytöstä
- Ongelmalliset laitteet voivat olla Bluetooth-laitteita, toissijaisia kameroita, IR-antureita, toissijaisia mikrofoneja jne. Mutta pidä mielessä, että näiden laitteiden poistaminen käytöstä voi tuoda muuntyyppisiä ongelmia, kuten Windows Hellon vammaisuus jne. Voit aina ottaa nämä uudelleen käyttöön, jos tämä ei toimi .
Ratkaisu 6: Asenna ongelmalliset ohjaimet uudelleen
Windowsilla on oma sisäänrakennettujen ohjaimien kirjasto. Laitteistovirhe voi tapahtua, kun jokin vaadituista laitteista, esim. Kamera ja mikrofoni, käyttää kolmannen osapuolen ohjainta tai vanhentunutta. Olosuhteet huomioon ottaen ongelmallisen ohjaimen asennuksen poistaminen ja yhteensopivan Windows-ohjaimen asentaminen voivat ratkaista ongelman.
- Avaa Laitehallinta , etsi ja oikealla painikkeella sinun kamera (joka voi olla kohdassa Kamerat, Ääni, video- ja peliohjaimet tai Kuvankäsittelylaitteet) ja napsauta sitten Poista laite .
Poistetaan laite
- Tarkista myös valintamerkki Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto .
Valitse Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto ja napsauta Poista
- Napsauta nyt Poista-painike ja uudelleenkäynnistää järjestelmään.
- Uudelleenkäynnistyksen yhteydessä laitteen tulisi asentaa oletusohjaimet automaattisesti. Jos ei, avaa Laitehallinta ja napsauta Etsi laitteistomuutoksia .
Etsi laitteistomuutoksia
- Toistaa sama prosessi sinun Mikrofoni .
- Avaa nyt Facebook selaimella ja tarkista, toimiiko se hyvin.
Ratkaisu 7: EnableFrameServerMode-avaimen luominen rekisteriin
Windows-rekisteri on keskeinen keskus kaikille järjestelmän kokoonpanoille ja asetuksille. Joitakin asetuksia, joita ei ole saatavilla missään käyttöjärjestelmässä, voidaan hallita rekisterin avulla. Jos mikään ei ole auttanut sinua toistaiseksi, kokeile rekisterin kiertotapaa ratkaistaaksesi laitteiston käyttöongelma.
Varoitus : Jatka omalla vastuullasi, koska rekisterin muokkaaminen vaatii tietyn tason asiantuntemusta, ja jos sitä ei tehdä oikein, saatat päätyä aiheuttamaan ikuista vahinkoa järjestelmällesi.
- Varmuuskopioi rekisterisi ennen ratkaisujen jatkamista. Lehdistö Windows + R, tyyppi Regedit ja paina sitten Enter.
- Navigoida seuraavalle polulle:
Tietokone HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE WOW6432Node Microsoft Windows Media Foundation
- Valitse rekisteri-ikkunan vasemmasta ruudusta Alusta avain. Jos Platform-avainta ei ole, luo se (napsauta hiiren kakkospainikkeella Windows Media Foundationia ja valitse Uusi> Key name it as Platform).
Open Platform Key Windows Media Foundationissa
- Nyt rekisteri-ikkunan oikeassa ruudussa oikealla painikkeella tyhjällä alueella ja vie hiiri sen päälle Uusi ja valitse DWORD (32-bittinen) -arvo
Luo uusi 32-bittinen DWORD-arvo
- Nyt nimeä uudelleen uusi avain nimellä EnableFrameServerMode ja valitse se arvo kuten nolla .
Luo uusi avain EnableFrameServerMode ja aseta sen arvoksi nolla
- Poistu rekisterieditorista tallennettuasi muutokset ja uudelleenkäynnistää järjestelmään.
- Käynnistä uudelleenkäynnistyksen jälkeen avaamalla Facebook selaimen avulla tarkistaaksesi, onko siinä selvää laitteiston käyttövirhe.
Ratkaisu 8: Käytä Microsoft Store Messenger -sovellusta
Windows Storella on oma kirjasto monista suosituista sovelluksista. Jos sinulla on ongelmia Facebook Messengerin käyttämisessä selaimessa etkä silti pysty saamaan sitä toimimaan, Windows Store -sovelluksen käyttö voi ratkaista ongelman sinulle.
- Avata Microsoft Store ja napsauta oikean yläkulman lähellä Hae ja tyyppi sanansaattaja .
- Napsauta hakutuloksissa sanansaattaja (julkaisija Facebook).
Avaa Facebook Messenger Windows Storessa
- Klikkaa Saada -painiketta ja sitten Asentaa -painiketta. Odota asennuksen päättymistä.
- Nyt tuoda markkinoille Messenger-sovelluksessa ja käytä kirjautumistietojasi Kirjaudu sisään .
- Yritä soittaa videopuhelu äskettäin asennetun sovelluksen kautta tarkistaaksesi, onko ongelma ratkaistu.
Ratkaisu 9: Kokeile toista selainta
Facebook-laitteisto-ongelma voi johtua selaimesi virheestä. Jokaisella selaimella on väliaikaiset kokoonpanot ja tallennustila, jotka on tallennettu asennustiedostojen viereen. Jos jokin näistä on vioittunut tai puutteellinen, sinulla on keskustelun kaltaisia ongelmia. Voit sulkea sen pois kokeilemalla toisella selaimella .
- ladata ja Asentaa toisella selaimella. Mutta pidä mielessä, jos sinulla on ongelmia kromipohjainen selain kuten Chrome, niin saatat kohdata saman virheen, jos käytetään toista kromipohjaista selainta. Yritä tällöin käyttää ei-kromipohjaista selainta, kuten Mozilla Firefox.
- Käynnistä nyt uusi asennettu selain ja avaa Facebook tarkistaaksesi, onko se alkanut toimia hyvin.
Ratkaisu 10: Aloita äänipuhelu ja vaihda sitten videopuheluun
Jos mikään ei ole toiminut sinulle toistaiseksi, on olemassa kiertotapa, jonka avulla voit soittaa videopuheluja verkkoselaimessa, jos saat laitteistovirheen. Aloitamme ensin äänipuhelun ja vaihdamme sen sitten videopuheluun.
- Avaa Facebook selaimessasi ja valitse yhteyshenkilö, jolle haluat soittaa.
- Aloita sitten a äänipuhelu kontaktin kanssa.
Aloita äänipuhelu Facebookissa
- Kun äänipuhelu on muodostettu, milloin molemmat henkilöt voivat kuulla napsauttamalla toisiaan kamerakuvake vaihtaa videopuhelu .
- Jos yrität soittaa ryhmäpuhelua, äänipuhelun muodostamisen jälkeen käyttäjien tulisi vaihtaa kamera yksitellen aloittaakseen videopuhelun.
Jos sinulla on edelleen ongelmia, nollaa selaimesi tai kokeile toista sovellusta / alustaa, kuten Skype.
Tunnisteet Facebook-lähettimen virhe 7 minuuttia luettu
