Netflix perustettiin ensimmäisen kerran vuonna 1997, mutta se on vasta nyt alkanut ottaa haltuunsa tilauspohjaiset markkinat ja on jo kerännyt yli 140 miljoonaa ihmistä loputtomalla elokuvien ja TV-ohjelmien kokoelmalla.
Netflix-logo
Mutta äskettäin Virhekoodi UI-113 ”On nähty kaikissa laitteissa, ja se edelleen tuskailee käyttäjiä. Tässä artikkelissa keskustelemme eräistä virheen syistä ja yritämme tarjota sinulle ratkaisuja, jotka on tarkoitettu kaikkien suoratoistopalveluun liittyvien ongelmien poistamiseen.
Mikä aiheuttaa virheen 'Code UI-113'?
Ongelman syytä ei voitu määrittää, mutta muutama yleinen väärä kokoonpano, jonka tiedetään aiheuttavan tämän virheen, ovat seuraavat
- Välimuistitiedot: Vialliset välimuistitiedot, kun ne on tallennettu laitteeseen, voivat aiheuttaa tiettyjä ongelmia suoratoistopalvelussa keskeyttämällä yhteyden tai nostamalla tiettyjä tietoturvaloukkauksia
- Keskeytynyt yhteys: Jos internetyhteytesi katkeaa tai heikko, suoratoistolaitteella saattaa olla ongelmia yhteyden muodostamisessa palveluun
Nyt kun sinulla on perustiedot ongelman luonteesta, siirrymme kohti ratkaisuja.
Ratkaisu 1: Käynnistä laite uudelleen
Joskus suoratoistolaite voi aiheuttaa virheen. Siinä saattaa olla jokin vika tai latausongelma, joka saattaa estää sitä muodostamasta yhteyttä Internetiin, joten suosittelemme kokeilemaan näitä vaiheita:
- Irrota pistoke voima sinun Suoratoistolaite.
Laitteen sammuttaminen
- Odota 5 minuutin ajan
- Kytkeä laitteellasi ja katso, toimiiko Netflix
Jos tämä vaihe ei ratkaise ongelmaa, älä huoli, koska tämä on perusvianetsintävaihe, siirry seuraavaan ratkaisuun
Ratkaisu 2: Käynnistä Internet-laite uudelleen
On myös mahdollista, että käyttämässäsi internet-modeemissa voi olla määritysongelma, joten tässä vaiheessa me virrankäynnistämme Internet-modeemia, jota varten
- Irrota pistoke voima sinun Internet-reititin
- Odota vähintään 5 minuutin ajan
- Kytkeä modeemia ja odota, että yhteysvalo alkaa vilkkua
Tämä saattaa ratkaista kaikki Internet-ongelmat, jotka estivät sinua muodostamasta yhteyttä suoratoistopalveluun.
Ratkaisu 3: VPN: n, välityspalvelimen irrotus
Jos olet yhteydessä Internetiin a Virtuaalinen yksityinen verkko tai a Välityspalvelin suosittelemme, että katkaiset yhteyden ja muodostat yhteyden suoraan Internetiin. Joskus laitteella on ongelmia Internet-yhteyden muodostamisessa, jos olet yhteydessä toiseen palvelimeen. Laite ei välttämättä pysty ottamaan yhteyttä suoratoistopalveluihin, joten mikä tahansa laitteesi on kaikkein perusvianetsintävaihe, on irrottaa kaikki VPN ja Välityspalvelimet.
Ratkaisu 4: Uloskirjautuminen ja asetusten palauttaminen
Tämä menettely riippuu suoratoistolaitteestasi, jos suoratoistolaitteesi ei salli sinun kirjautua ulos, sillä pitäisi olla mahdollisuus nollata kaikki asetukset. Varmista, että yrität sitä ennen siirtymistä seuraavaan vaiheeseen. Jos suoratoistopalvelusi sallii kuitenkin kirjautua ulos, noudata alla mainittua menettelyä
- Mennä tässä
- Mene asetukset vaihtoehto ja valitse Kirjaudu ulos kaikista laitteista
Napsauta Kirjaudu ulos kaikista laitteista -painiketta
- Kirjaudu sisään uudelleen laitteeseen ja katso, toimiiko se
MERKINTÄ: Tämä kirjaa Netflixin ulos kaikista laitteista, joissa käytät Netflixiä
Ratkaisu 5: Sovellusvälimuistin tyhjentäminen
Jotkut laitteet tyhjentävät laitteen välimuistin automaattisesti, kun kytket ne päälle. Jos käytät yhtä näistä laitteista, välimuisti tyhjennetään automaattisesti, kun olet kokeillut ensimmäistä edellä mainittua ratkaisua. Jos laitteesi sallii kuitenkin välimuistin poistamisen, yritä noudattaa tätä menettelyä
MERKINTÄ: Tämä menettely on erilainen tietyissä laitteissa
Kokeile Amazon Fire TV: tä tai Fire TV Stickiä
- paina koti näppäin Fire TV -kaukosäätimellä.
- Valitse asetukset
- Valitse Hallitse asennettuja sovelluksia .
- Valitse Netflix sovellus.
- Valitse Puhdas data .
- Valitse Puhdas data toisen kerran.
- Valitse Tyhjennä välimuisti .
- Irrota Palo-TV muutaman minuutin ajan.
- Liitä Fire Tv laite takaisin sisään
Tämä tyhjentää Fire TV: n tai Fire TV Stickin välimuistin.
ROKU-laitteelle
- paina koti näppäin kaukosäätimessäsi viisi kertaa.
- paina nuoli ylöspäin -painiketta kerran.
- paina nopea kelaus -painiketta kaksi kertaa.
- paina nopeasti eteenpäin -painiketta kahdesti
- Roku käynnistyy uudelleen.
Ratkaisu 6: Asenna Netflix-sovellus uudelleen
Jos ongelma jatkuu, sen pitäisi olla itse Netflix-sovelluksen kanssa. Jotkin laitteet eivät salli sovelluksen poistamista, jos käytät jotakin näistä laitteista, et voi asentaa uudelleen. Jos laite kuitenkin sallii sinun, sovelluksen uudelleenasentaminen voi ratkaista ongelmasi
- paina Valikkopainike laitteellasi
- Mene Asennettu ja valitse Netflix .
- Klikkaa Poista asennus -painiketta sovelluksen poistamiseksi.
Netflix-sovelluksen poistaminen
Näiden vaiheiden suorittamisen pitäisi ratkaista Netflix-virhe UI-800-3, jos se ei vieläkään ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi asiakastukea varten.