Korjaa: Hups! Tämän asiakirjan esikatselussa oli ongelma

Useat käyttäjät ovat ilmoittaneet, että he eivät voi enää esikatsella asiakirjoja Google Drivessa tai Gmailissa. Jotkut käyttäjät ilmoittavat, etteivät ne yhtäkkiä pysty esikatselemaan kaikkia asiakirjoja, toisia estetään vain tiettyjen asiakirjojen esikatselusta. Oho! Tämän asiakirjan esikatselussa oli ongelma virheen ilmoitetaan esiintyvän kaikissa selaimissa, mukaan lukien Chrome, Firefox, IE, Edge ja Safari-selaimet.

Oho! Tämän asiakirjan esikatselussa oli ongelma

Vaikka tämä on ylivoimaisesti yleisimpiä tapahtumia, ongelma ei ole yksinomaan PDF-asiakirjoissa - jotkut käyttäjät kohtaavat tämän ongelman Excel- tai Word-dokumenttien kanssa. Kun tämä ongelma ilmenee, käyttäjällä on mahdollisuus ladata kyseinen asiakirja tai yrittää avata se ylimääräisellä Google-sovelluksella.

Mikä aiheuttaa tämän asiakirjan virheen esikatselussa ongelmia?

Tutkittuamme ongelman ja tarkastellessamme erilaisia ​​käyttäjäraportteja havaitsimme muutaman syyllisen, joka todennäköisesti aiheuttaa ongelman. Tässä on luettelo usein toistuvista tilanteista, jotka saattavat johtaa Tämän asiakirjan virheen esikatselussa oli ongelma:

• Sisäinen Google-virhe - On olemassa sisäinen Google-virhe, joka esiintyy myös esikatseltaessa tavaraa Gmail-sovelluksessa. Googlen virallisen vastauksen mukaan tämä ongelma saattaa ilmetä, jos Google Drive päättää asettaa tiedoston tallentamisen etusijalle suoratoiston sijaan. Ilmeisesti tämä käytös alkoi esiintyä version kanssa 66.0.3359.139 .
• Ongelman aiheuttaa Disconnect-laajennus - Jos käytät Chromea Katkaista laajennus, ongelman aiheuttaa todennäköisesti tämä laajennus.
• Asiakirja ei ole kelvollinen liite - Google Drive tai Gmail saattaa kieltäytyä esikatselemasta asiakirjaa, koska se ei pidä sitä kelvollisena liitteenä. Jos liitettä ei pidetä turvallisena, Google ei tarjoa sitä esikatseluun.
• Kolmannen osapuolen palomuuri estää yhteyden - On tilanteita, joissa tämän ongelman voi aiheuttaa ylisuojeleva palomuuri, joka estää yhteyden tietokoneesi ja Googlen palvelimien välillä.

Kuinka korjata Tämän asiakirjan virheen esikatselussa oli ongelma?

Jos yrität ratkaista tämän ongelman, tässä artikkelissa on luettelo vahvistetuista vaiheista. Alla on joukko menetelmiä, joita muut samanlaisessa tilanteessa olevat käyttäjät ovat käyttäneet ongelman korjaamiseen tai kiertämiseen.

Saat parhaat tulokset aloittamalla ensimmäisellä menetelmällä. Jos se ei onnistu tai etsit pysyvää korjausta, jatka matkaa alaspäin ja noudata seuraavia tapoja niiden esitysjärjestyksessä, kunnes löydät korjauksen, joka on tehokas omassa tilanteessasi.

Tapa 1: Suurennuslasin käyttäminen ongelman korjaamiseen

Tämä saattaa tuntua epätavalliselta korjaukselta, mutta monet käyttäjät ovat käyttäneet sitä onnistuneesti ongelman kiertämiseen. Aina kun tämä ongelma ilmenee, se voidaan korjata siirtymällä näytön alareunaan ja napsauttamalla suurennusominaisuutta.

Suurenna ja pienennä kokoa suurennuslasilla

Useat käyttäjät ilmoittivat, että suurentamalla ja pienentämällä sivunäkymää, he pystyivät korjaamaan ongelman. Tämä ei ehkä näytä tyylikkäältä, mutta ilmeisesti se on auttanut monia käyttäjiä kiertämään tämän ongelman. Korjauksen on vahvistettu toimivan Chromessa, Firefoxissa ja Safarissa, mutta se toimii vain niin kauan kuin ongelman aiheuttaa Google-sisäinen vika.

Jos kuitenkin yrität esikatsella suurta asiakirjaa, saatat joutua käymään läpi koko joukko Whoops-sivuja ongelman ratkaisemiseksi jokaisessa esiintymässä. Ja pidä mielessä, että tämä korjaus on vain väliaikainen - mikä tarkoittaa, että sinun on todennäköisesti toistettava tämä toimenpide aina, kun virhe tapahtuu.

Jos etsit pysyvää korjausta, siirry seuraavaan alla olevaan tapaan.

Tapa 2: Katkaise Chrome-laajennuksen hallinta (jos käytettävissä)

Kuten useissa käyttäjäraporteissa, ongelman voi aiheuttaa myös Disconnect Chrome -laajennus. Jos käytät Chromea ja sinulla on Asenna Chrome-laajennus -asennus, voit ratkaista tämän ongelman joko poistamalla Gmailin ja Google Driven Katkaise-laajennus käytöstä tai poistamalla laajennuksen kokonaan.

Jos päätät säilyttää Katkaista laajennus yksinkertaisesti käy sivustossa, joka näyttää virheen (todennäköisesti Gmail tai Google-asema). Napsauta sitten Katkaise pikakuvake (oikeassa yläkulmassa) ja napsauta Sallittujen luettelo sivusto . Kun sivusto on lisätty sallittujen luetteloon, lataa sivu uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.

Jos päätät poistaa Katkaise yhteys kokonaan, napsauta toimintopainiketta (oikeassa yläkulmassa) ja siirry kohtaan Lisää työkaluja> Laajennukset . Etsi laajennusten luettelosta Katkaista ja joko poista se käytöstä vaihtokytkimellä tai napsauta Poista -painiketta poistaaksesi sen Chrome-selaimestasi.

Poista tai poista yhteys

Kun laajennus on poistettu, lataa sivu uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu. Jos kohtaat edelleen saman virheilmoituksen, jatka seuraavalla tavalla.

Tapa 3: Poista kolmannen osapuolen palomuuri

Joidenkin käyttäjäraporttien mukaan ongelma voi ilmetä myös, jos käytät ylisuojeltua kolmannen osapuolen palomuuria. Tietyt tietoturvapaketit lopulta estävät käyttäjän tietokoneen ja Googlen palvelinten välisen yhteyden.

Jos käytät kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmaa, ainoa tapa testata, onko se vastuussa tämän virheen ilmenemisestä, on poistaa se väliaikaisesti (tai pysyvästi) järjestelmästäsi. Muista, että pelkkä ohjelmiston poistaminen käytöstä ei riitä. Palomuurit tekevät tiettyjä muutoksia, jotka pysyvät paikallaan, vaikka palomuuri olisi pois käytöstä tai pois päältä.

Jos tämä skenaario on käytettävissä ja haluat poistaa ulkoisen palomuurin, tässä on pikaopas siitä, miten se tehdään oikein:

1. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta laatikko. Kirjoita sitten appwiz.cpl ”Ja osui Tulla sisään avautua Ohjelmat ja ominaisuudet . Jos UAC (Käyttäjätilien valvonta), Klikkaa Joo.
   
   

   Suorita valintaikkuna: appwiz.cpl

2. Sisällä Ohjelmat ja ominaisuudet , selaa sovellusten luetteloa alaspäin ja etsi palomuuripaketti. Kun olet tehnyt niin, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus .
3. Noudata näyttöön tulevia ohjeita poistaaksesi ohjelmistopaketin järjestelmästä.
4. Kun kolmannen osapuolen palomuuri on poistettu, käytä tätä opasta ( tässä ) varmistaaksesi, ettei jäljellä ole tiedostoja, jotka saattavat silti noudattaa samoja sääntöjä.
5. Käynnistä tietokone uudelleen ja katso, onko ongelma ratkaistu seuraavalla käynnistyksellä.

Jos menetelmää ei vieläkään ole ratkaistu, jatka seuraavalla alla olevalla menetelmällä.

Tapa 4: Muunna asiakirja yhteensopivaan muotoon tai kokoon

Muista, että sekä Google Drive että Gmail eivät ole yhteensopivia kaikkien loppukäyttäjien mahdollisesti käyttämien muotojen kanssa. Tämän vuoksi Oho! Tämän asiakirjan esikatselussa oli ongelma virhe voi tapahtua, jos Google ei tue asiakirjaa, jota yrität avata. Tässä on luettelo yhteensopivista muodoista, joita Googlen pilvipalvelu tukee:

• Adobe: PDF, PSD, AI
• Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Kuva: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Teksti: TXT
• Toimisto: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Audio: MP3, M4A, WAV, OGG

Jos esikatseltavanasi tiedostotyyppiäsi ei ole luettelossa, muunna se tuettuun muotoon ja yritä uudelleen.

Toinen mahdollinen ongelma, joka saattaa häiritä Gmailin tai Google Driven esikatseluominaisuutta, on asiakirjan koko. Muista, että sekä Google Drivella että Gmaililla on rajoituksia asiakirjoille ja esityksille. Tämän vuoksi he eivät esikatsele asiakirjaa, jos se on yli 50 Mt, tai esitystä, joka on yli 100 Mt.

Jos tiedosto, jota ei esikatsella, on sitä suurempi, harkitse pakkaustyökalun käyttöä tai työkalun jakamista kahteen (tai useampaan) asiakirjaan.