[KORJAATTU] Etkö voi kirjautua sisään Microsoft Office/365:een Windowsissa?

Jotkut Windows-käyttäjät valittavat, etteivät he yhtäkkiä pysty kirjautumaan mihinkään Office 365 -sovellukseen. Useimmat käyttäjät ilmoittavat, että he eivät saa virheilmoitusta, mutta järjestelmä ei näytä tunnisteikkunaa, johon salasana on lisättävä. Tämän ongelman on vahvistettu esiintyvän sekä Windows 10:ssä että Windows 11:ssä.

Office 365:een kirjautuminen ei onnistu

Olemme sukeltaneet tämän ongelman perimmäisiin syihin ja havainneet useita erilaisia ​​mahdollisia syitä, jotka voivat suoraan tai epäsuorasti laukaista tämän ongelman:

• Välimuistissa olevat MS Office -tunnisteet – Jos kirjoitat Office 365 -käyttäjänimesi, mutta et saa mahdollisuutta lisätä salasanaa, ongelma johtuu todennäköisesti tunnistetietojen epäjohdonmukaisuudesta. Käytä Credential Manager -apuohjelmaa varmistaaksesi, että välimuistissa ei ole Office 365 -tiliisi liittyviä tietoja.
• Moderni todennus on käytössä – Jos et pääse salasanakentän ohi, ongelma saattaa johtua epäsuorasti Microsoftin äskettäin käyttöönottamasta uudemmasta nykyaikaisesta todennusprotokollasta. Voit välttää tämän ongelman siirtymällä takaisin vanhaan vanhaan todennukseen Rekisterieditorin avulla.
• Vioittunut Windows-profiili – Jos olet äskettäin siirtynyt Windows 11:een, saatat kohdata tämän ongelman, kun yrität kirjautua sisään Office-tunnistetiedoillasi. Muut saman ongelman kokeneet käyttäjät ovat vahvistaneet onnistuneensa korjaamaan ongelman siirtymällä paikalliselle tilille.
• Järjestelmätiedostojen korruptio – Jos sinulla on myös erilaisia ​​outoja ongelmia kirjautuessasi sisään toisen tyyppiseen sovellukseen, on mahdollista, että olet tekemisissä jonkinlaisen järjestelmän vioittumisen kanssa. Helpoin tapa korjata nämä on suorittamalla korjaus- tai puhdistustoimenpiteet.

Nyt kun olemme käyneet läpi kaikki mahdolliset syyt, miksi saatat nähdä tämän ongelman ilmenevän Windows-tietokoneellasi, tutkitaan useita vahvistettuja korjauksia, joita muut ongelmalliset käyttäjät ovat käyttäneet onnistuneesti.

1. Poista MS Officen tallennetut tunnistetiedot

Tarkasteltaessa virallista Microsoftin selitystä on selvää, että yksi tämän virheen yleisimmistä syistä on epäjohdonmukaisuus, joka vaikuttaa paikalliseen valtuustietovälimuistiin, jota Windows ylläpitää Tunnistetietojen hallinta.

Muiden tämän ongelman kokeneiden käyttäjien mukaan tallennetut tunnistetiedot saattavat estää salasanakentän näyttämisen Office 365:n kirjautumisikkunassa, koska se on jo 'tallennettu'. Jos kyseessä on kuitenkin kirjautumishäiriö, salasanaa ei koskaan lisätä automaattisesti, joten et voi kirjautua sisään.

Jos tallennetut tunnistetiedot ovat tämän ongelman syynä, sinun pitäisi pystyä käsittelemään ongelma kokonaan poistamalla Credential Managersi kaikista Microsoft Officen ja Microsoft 365:n maininnoista.

merkintä: Tämän korjauksen on vahvistettu toimivan Windows 11:ssä ja 10:ssä.

1. paina Windows-näppäin + R avaamaan a Juosta valintaikkuna.
2. Kirjoita seuraavaksi ' control.exe /nimi Microsoft.CredentialManager ' tekstiruudun sisällä ja paina sitten Ctrl + Vaihto + Enter avautumaan Credential Manager järjestelmänvalvojan oikeuksilla.

   Microsoft Credentials Managerin avaaminen Suorita-ruudun kautta

3. klo Käyttäjätilien valvonta (UAC), klikkaus Joo antaaksesi järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet.
4. Pääosasta Credential Manager näyttö, napsauta Windowsin kirjautumistiedot vasemmalla olevasta valikosta.
5. Vieritä seuraavaksi luetteloa alaspäin Windowsin kirjautumistiedot ja etsi mikä tahansa Yleiset valtuustiedot kuulua Microsoft Office.
6. Kun olet löytänyt ne, napsauta niitä kerran ja napsauta sitten Poista juuri ilmestyneestä kontekstivalikosta.

   Poista juuri ilmestyneestä pikavalikosta.

7. Napsauta vahvistuskehotteessa Joo vahvistaaksesi tunnukseen liittyvän yleisen valtuustietojen poistamisen Microsoft Office.
   merkintä: Muista, että sinulla saattaa olla useita Microsoft Officeen ja Microsoft 365:een linkitettyjä tunnistetietoja. Poista kaikki.
8. Kun kaikki Officeen liittyvät tunnistetiedot on poistettu, käynnistä tietokoneesi uudelleen ja yritä kirjautua uudelleen Office 365:een.

Jos et edelleenkään saa salasanakenttää näkyviin, kokeile seuraavaa korjausta alla.

2. Poista moderni todennus käytöstä

Nykyaikainen todennus, jota uudempi Office 365 -iteraatio käyttää oletuksena, saattaa myös olla syynä siihen, ettet pysty kirjautumaan sisään tililläsi.

merkintä: Nykyaikainen todennus tarjoaa enemmän turvaa käyttäjien todennukselle ja valtuutukselle. Se on saatavana paikallisen Exchange-palvelimen ja Skype for Business -palvelimen Office 365 -hybridiasennuksiin sekä jaetun toimialueen Skype for Business -hybridiasennuksiin.

Kuitenkin, ellet käytä sitä yritysympäristössä, jossa turvallisuus on ensiarvoisen tärkeää, voit poistaa nykyaikaisen todennuksen käytöstä ja hakea vanhaa todennusta ilman pelkoa järjestelmän paljastamisesta.

Useat käyttäjät, jotka ovat poistaneet Modernin todennuksen käytöstä Office 365 -ympäristössään, ovat vahvistaneet, että heidän kirjautumisongelmansa poistuivat kokonaan.

Jos haluat kopioida tämän vahvistetun korjauksen, toimi seuraavasti:

1. paina Windows-näppäin + R avataksesi Suorita-valintaikkunan.
2. Seuraavaksi kirjoita 'regedit' ja paina Ctrl + Vaihto + Enter avaamaan a Juosta valintaikkuna.

   Avaa rekisterieditori

3. klo Käyttäjätilien valvonta (UAC) kehoita, osuma Joo vahvistaaksesi järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet.
4. Kun olet rekisterieditorissa, siirry seuraavaan sijaintiin vasemmalla olevan pystysuoran valikon avulla:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity

   merkintä: Pääset tähän paikkaan manuaalisesti tai liitä koko polku yllä navigointipalkkiin (ylhäällä) ja paina Tulla sisään päästäksesi sinne välittömästi.

5. Valitse Identiteetti -näppäintä vasemmasta ruudusta, siirry sitten vasempaan ruutuun ja napsauta välilyöntiä hiiren kakkospainikkeella.
6. Napsauta juuri ilmestyneestä kontekstivalikosta DWORD (32-bittinen) arvo.

   Luo DWORD-arvo

7. Kun uusi DWORD-arvo on luotu, anna sille nimi Ota ADAL käyttöön ja paina Tulla sisään tallentaaksesi muutokset.
8. Kaksoisnapsauta juuri luotua Ota ADAL käyttöön ikkuna ja aseta Pohja to Heksadesimaali ja Arvotiedot to 0 .

   Määritä EnableAdal-näyttö

9. Klikkaus Ok tallentaaksesi muutokset.
10. Sulje rekisterieditori ja käynnistä tietokone uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan.

Avaa mikä tahansa Office-sovellus ja yritä kirjautua sisään uudelleen.

3. Luo uusi Windows-profiili

Olemme oppineet, että yksi vähemmän tunnetuista mahdollisista syistä tähän Office 365 -ongelmaan on jonkinlainen korruptio, joka tulee Windows-profiilistasi.

Käyttäjät, joilla oli vaikeuksia salasanakentän katselussa, ovat ilmoittaneet, että ongelma on ratkaistu paikalliseen Microsoft-tiliin vaihtamisen jälkeen.

merkintä: Tämän strategian soveltaminen poistaa kaikki aktiiviseen käyttäjäprofiiliisi liitetyt saastuneet riippuvuudet.

Heti kun avaat alkuperäisen Windows-sovelluksen, kirjaudu sisään äskettäin luodulla paikallisella käyttäjätilillä Windows-asennusta varten noudattamalla alla olevia ohjeita:

1. paina Windows-näppäin + R avaamaan Juosta valintaikkuna.
2. Tyyppi 'ms-settings:muut käyttäjät' näkyviin tulevaan tekstiruutuun ja paina sitten Tulla sisään päästäksesi kohteeseen Perhe & muu ihmiset-välilehti asetukset sovellus.

   Muut käyttäjät

3. Vieritä alas kohtaan Muut käyttäjät vaihtoehto kohdassa Perhe & muu käyttäjäsivu ja napsauta Lisää joku muu tähän PC.
4. Valitse ' En tiedä tämän henkilön kirjautumistietoja ' seuraavasta valikosta luodaksesi paikallisen tilin.

   Älä anna tämän henkilön kirjautumistietoja

5. Valitse Lisätä käyttäjä, jolla ei ole Microsoft-tiliä seuraavassa näytössä, kun olet kirjautunut sisään Microsoft-tililläsi.
6. Määritä uuden tilin käyttäjätunnus, salasana ja turvakysymykset.
7. Tämän jälkeen käynnistä tietokone uudelleen ja kirjaudu sisään äskettäin luodulla tilillä, kun se seuraavan kerran käynnistyy.

Yritä kirjautua sisään Office 365 -tililläsi ja katso, onko ongelma nyt korjattu.

4. Suorita korjausasennus

Jos et edelleenkään voi käyttää Microsoft Office -ohjelmia Office 365:een kirjautumisen jälkeen, sinulla on todennäköisesti vakava järjestelmätiedostojen vioittumisongelma.

Tekemällä i n-paikka korjaus (korjausasennus) tai a puhdas asennus , muut käyttäjät, jotka ovat kohdanneet saman ongelman, ovat tehneet niin onnistuneesti.

Puhdas asennus on yksinkertaisempi vaihtoehto, mutta suurin haittapuoli on, että et voi säilyttää tietojasi – mukaan lukien sovellukset, pelit ja henkilökohtainen materiaali (ellet peru niitä ensin).

Jos etsit tapaa säästää sinua tietojen katoamiselta, sinun kannattaa harkita korjausasennuksen käyttöä. Suurin etu on, että saat säilyttää tietosi, mukaan lukien sovellukset, pelit, henkilökohtainen materiaali ja jopa tietyt käyttäjäasetukset.