PayPalin asiakas kertoi kuolemansa olevan käyttöehtojen vastaista

Tech / PayPalin asiakas kertoi kuolemansa olevan käyttöehtojen vastaista 1 minuutti luettu

Kun PayPalin käyttäjän aviomies Lindsay Durdle oli ilmoittanut menneisyydestään, PayPal lähetti kirjeen, jossa kerrottiin, että kuolema oli ehdollinen.

Durdlen kokemus alkoi, kun hän lähetti rouva Durdlen kuolintodistuksen, hänen testamentinsa ja henkilötodistuksensa PayPalin pyytäessä. Myöhemmin hän sai hänelle osoitetun kirjeen, jossa sanottiin, että hän oli velkaa 3 240,72 puntaa ja että 'Olet rikkonut PayPal Creditin kanssa tehdyn sopimuksen 15.4 (c) ehtoa, koska olemme saaneet ilmoituksen, että olet kuollut ... tämä rikkomus ei ole mahdollista korjaamiseksi. '

Howard Durdle



Herra Durdle lähetti kirjeen BBC , jotka ottavat yhteyttä PayPaliin kommentoidakseen. PayPal vastasi anteeksi leskelle ja myönsi, että kirje oli epäherkkä ja että he ovat sitoutuneet ymmärtämään, miten kirje lähetettiin.



Lindsaylla todettiin rintasyöpä noin puolitoista vuotta sitten. Hän kuoli 31. toukokuutast37-vuotiaana, kun syöpä oli levinnyt hänen keuhkoihinsa ja aivoihinsa.



Howard Durdle

Herra Durdle kertoi olevansa osa Widowed and Young -hyväntekeväisyysjärjestöä ja hän on 'nähnyt siellä omakohtaisesti, kuinka tällainen kirje tai jotain sellaista voi kiristää jonkun kokonaan.

Herra Durdle oli ottanut yhteyttä BBC: hen, koska hän halusi 'saada muut organisaatiot tietämään, kuinka ahdistavat automaattiset viestit voivat olla'.



PayPalin hyvitykseksi he ovat poistaneet tilin velan ja asettaneet ongelman ratkaisemisen etusijalle. PayPal kertoi herra Durdlelle, että kirje joko tapahtui virheen, huonon kirjepohjan tai inhimillisen virheen vuoksi.

Howard Durdle

'Pahoittelemme herra Durdlea tämän kirjeen aiheuttamasta ahdistuksesta', PayPalin edustaja lisäsi.

'Jos aion tehdä siitä mitään hätää ollenkaan, on varmistettava, että PayPal - tai mikä tahansa muu organisaatio, joka saattaa tehdä tällaisen tunteeton asia - tunnistaa vahingot, joita he voivat aiheuttaa äskettäin surenneille', herra Durdle sanoi .