Pintakannettava 2
Microsoft Surface -laitteiden tiedettiin olevan luotettava tuote teollisuudessa. Surface Pro 4: n julkaisemisen myötä Surface-sarjan laatu kyseenalaistettiin. Ihmiset törmäsivät sarjaan outoja laitteisto-ongelmat .
Erityisesti Surface Pro 4 -käyttäjien oli odotettava kauan virallista kuittausta ja korvaamista. Nyt Surface Laptop 2 -käyttäjät valittavat keltaisista palamismerkeistä näytön reunoilla ilman syytä. Joku keskusteli asiasta yksityiskohtaisesti Microsoft Answers -foorumi .
OP huomasi ensin outon vian, joka sai näytön muuttumaan keltaiseksi merkittävästi reunojen ympäri. Yllättäen keltaiset merkit näyttävät olevan palovikoja tietokoneen näytöllä. OP ajatteli, että se on pikemminkin laitteisto-ongelma kuin ei Surface Laptop 2 -sarjan yleinen ongelma.
Myöhemmin OP havaitsi saman vian uudessa koneessa, jota käytettiin vain muutama kuukausi. Mutta keltaiset jäljet olivat tällä kertaa vielä pahempia. Surfacen käyttäjä oletti, että ongelmaan voi olla kaksi syytä.
Aikooko Microsoft tarjota korvaavan palvelun tällä kertaa?
Se voi johtua joko kannettavan tietokoneen sisäänrakennetun tuulettimen vikaantumisesta tai akku asetetaan suoraan näytön taakse. Foorumin raporttien mukaan palovammat näkyvät näytön kulmissa.
Suuri määrä valituksia [ 1 , 2 , 3 , 4 ] Surfacen käyttäjien näytön värin muuttumisesta osoittavat, että se on ongelma Microsoftin lopussa. Vaikka näytön vaihto ei kuulu laitteen takuun piiriin, on vielä nähtävissä, miten Microsoft aikoo käsitellä sitä.
Kuten aina, Microsoft saattaa odottaa vielä muutaman kuukauden, ennen kuin tajuaa, että se voi olla tuotannon laadun puute. Yrityksen tiedottaja totesi:
' Kiitos, että saavutit Microsoft-yhteisöön ja lähetit huolesi. Olemme pahoillamme saadessamme tietää Surface Laptop 2: n näytön värin muuttumisesta. Tämä ei ole kokemus, jonka haluamme sinun saavan. Ohjaamme sinut oikeaan tiimiin, joka hoitaa tämän. '
Kuitenkin korvauskäytäntö Microsoftin Surface-laitteiden käyttö ei ole vielä selvää. Microsoft Agent suositteli käyttäjää ottamaan yhteyttä Microsoftin tuki korvausvaihtoehdoille.
Oletko huomannut Surface-koneesi värimuutosongelman? Kerro meille alla olevasta kommenttiosasta.
Tunnisteet Microsoft Pinta Pintakannettava 2 Windows
