Useat käyttäjät saavat ftde.provision.accountMismatch-virhe kun yrität kirjautua Xfinity Streamiin verkkoselaimen kautta. Suurimmalle osalle käyttäjistä tämä ongelma näyttää kohtaavan jokaisen kirjautumisyrityksen.
Virhe: ftde.provision.accountMismatch Xfinity Streamin kanssa
Mikä on Xfinity Steam?
Xfinity Stream on Internet-televisiopalvelu, jonka omistaa Comcast. Palvelu on rakennettu virtuaaliseksi monikanavaiseksi, ja se on käytettävissä vain Comcast Xfinity -asiakkaille.
Mikä aiheuttaa ftde.provision.accountMismatch-virhe?
Tutkimme tätä ongelmaa tarkastelemalla erilaisia käyttäjäraportteja ja korjausstrategioita, joita käytetään yleisesti tämän virhesanoman korjaamiseen yritettäessä kirjautua Xfinity Streamiin. On olemassa pari erilaista skenaariota, jotka saattavat laukaista tämän virhesanoman:
- Paikallisesti tallennetut evästeet aiheuttavat ongelmia - Kuten käy ilmi, paikallisesti tallennetut evästeet voivat myös helpottaa tämän ongelman ilmaantumista. Tämän ilmoitetaan enimmäkseen tapahtuvan Windows 10 -käyttäjien kanssa, jotka käyttävät Chromea oletusselaimena. Tässä tapauksessa voit ratkaista ongelman puhdistamalla Google Chromen evästeet ja välimuistin.
- Käyttäjällä on useita tilejä, jotka sekoittavat sisäisesti - Tarkasteltuaan erilaisia käyttäjäraportteja näyttää siltä, että Xfinityllä on epäselvä kirjautumisjärjestelmä, jolla on mahdollisuus luoda ongelmia käyttäjille, joilla on enemmän kuin yksi tili Xfinity- tai Comcast-palvelussa. Jos tämä skenaario on käytettävissä, voit ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä tukitiimiin ja pyytämällä heitä ratkaisemaan ristiriita.
Jos yrität parhaillaan ratkaista saman virheilmoituksen, joka tulee esiin, kun yrität käyttää Xfinity Streamaa, tässä artikkelissa on kaksi mahdollista vianmääritysvaihetta. Alta löydät menetelmät, joita muut samanlaisessa tilanteessa olevat käyttäjät ovat käyttäneet ongelman loppuun saamiseksi.
Muista, että kaikkia menetelmiä ei voida soveltaa skenaarioosi. Tästä syystä suosittelemme, että aloitat menetelmien noudattamisen niiden esitysjärjestyksessä ja sulje pois menetelmä, joka ei sovellu tilanteeseesi. Yksi menetelmistä on sidottu ongelman ratkaisemiseen tietyssä tilanteessa.
Tapa 1: Evästeiden ja välimuistin tyhjentäminen Chromessa
Windows 10 -tietokoneiden Chrome-selaimissa näyttää olevan toistuva ongelma. Suurin osa käyttäjistä, jotka kohtaavat ftde.provision.accountMismatch-virhe ovat itse asiassa Windows 10 -käyttäjiä, jotka käyttävät Google Chromea.
Onneksi suurin osa ongelmista kärsineistä käyttäjistä, jotka ovat kohdanneet tämän ongelman tässä tarkassa kokoonpanossa, ovat onnistuneet ratkaisemaan ongelman noudattamalla tarvittavia ohjeita Google Chromen evästeiden ja välimuistin tyhjentämiseksi.
Tässä on pikaopas tämän tekemiseen:
- Avaa Google Chrome ja napsauta toimintopainiketta (kolmen pisteen kuvake) näytön oikeassa yläkulmassa.
- Alkaen asetukset -valikossa, vieritä alaspäin näytön alareunaan ja napsauta Pitkälle kehittynyt tuoda esiin piilotetut vaihtoehdot.
- Selaa lisäasetusten sisällä kohtaan Yksityisyys ja suojaus -välilehti ja napsauta Poista selaustiedot .
- Napsauta Tyhjennä selaustiedot -valikossa Perus välilehti ja varmista, että ruutuun liittyvät Evästeet ja muut sivustotiedot ja Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot tarkistetaan. Voit poistaa valinnan kohdasta Selaushistoria .
- Aseta Aikahaarukka että Koko ajan ja napsauta Puhdas data Käynnistä Chrome-evästeiden ja välimuistin poistaminen.
- Kun prosessi on valmis, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.
Jos ongelma jatkuu, siirry seuraavaan alla olevaan tapaan.
Tapa 2: Xfinity-taustajärjestelmän ongelman ratkaiseminen
Jos menetelmä 1 ei ollut tehokas, on suuri mahdollisuus, että ongelma esiintyy Xfinityn takana. Eri käyttäjäraporttien mukaan näyttää siltä, että ongelma voi ilmetä myös, jos samalla käyttäjällä on useita Xfinity / Comcast-tilejä ja he hämmentyvät Xfinityn todennusprosessista.
Jos tämä skenaario on käytettävissä, voit ratkaista ongelman siirtämällä ongelman Xfinity- tai Comcast-tukitiimille. Heidän on tehtävä ero tiliesi välillä sisäisesti, mikä eliminoi tilin ftde.provision.accountMismatch.
Nopein tapa ratkaista tämä ongelma on tässä tapauksessa ottaa yhteyttä Xfinityn tukitiimiin. Voit tehdä tämän käyttämällä tätä linkkiä ( tässä ) ja valitsemalla yksi käytettävissä olevista yhteydenottotavoista - Puhu edustajan kanssa tai Keskustele Xfinityn kanssa .
Ota yhteyttä Xfinityn tukitiimiin
Kun olet ottanut yhteyttä tukijäseneen, viittakaa vain virhekoodi ja he saavat sinut lajittelemaan. Eniten tämän prosessin läpikäyneet käyttäjät ovat ilmoittaneet, että tilit eroteltiin 24–48 tunnissa.
3 minuuttia luettu
