Virhe ilmestyy yleensä, kun käyttäjät yrittävät päivittää työkaluaan, ja se estää heitä seuraamasta prosessia. Seuraa alla olevia ohjeita saadaksesi selville, kuinka ongelma korjataan ongelmitta.
Aloittaaksesi: Varmuuskopioi tietosi
Ennen kuin jatkat alla olevien ratkaisujen kanssa, sinun on tiedettävä, että sinulla on pieni mahdollisuus, että menetät verotietosi prosessin aikana. Voit välttää tämän yksinkertaisesti varmuuskopioimalla tietosi ennen kuin yrität korjata ongelman. Noudata seuraavia ohjeita varmuuskopioidaksesi verotiedot:
- Valitse TurboTax-ikkunan vasemman yläkulman Tiedosto-valikosta Tallenna nimellä (Windows) tai Tallenna (Mac).
- Siirry kohtaan, johon haluat tallentaa varmuuskopiotiedostot.
Merkintä : Jos tallennat tietoja kannettavaan laitteeseen, tallenna se ensin tietokoneellesi, jotta vältät tietojen vioittumisen. Kun olet suorittanut kyseisen vaiheen, kopioi tai siirrä varmuuskopiotiedosto laitteellesi.
- Kirjoita Tiedostonimi-ruutuun nimi, joka erottaa sen alkuperäisestä tiedostosta (esimerkiksi lisää tiedostoon 'Varmuuskopio' tai 'Vanha').
- Napsauta Tallenna ja sulje sitten TurboTax.
- Käynnistä ohjelma uudelleen ja avaa varmuuskopio varmistaaksesi, että se ei ole vioittunut. Jos saat virheen, poista varmuuskopio ja toista nämä vaiheet.
Ratkaisu 1: Välityspalvelimen käytön poistaminen käytöstä
Tämä on TurboTax-foorumin valvojien virallinen ratkaisu, ja se on vaikuttanut auttavan monia ihmisiä, jotka kamppailivat saman ongelman kanssa. Välityspalvelinten käyttö voi yleensä olla varsin hyödyllistä, mutta ongelmana on, että monet ohjelmat eivät todellakaan toimi yhdessä, kun Internet-yhteys tunneloidaan välityspalvelimen tai VPN: n kautta.
- Avaa Internet Explorer.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta ja avaa Internet-asetukset.
- Siirry Yhteydet-välilehdelle ja avaa LAN-asetukset.
- Etsi 'Käytä välityspalvelinta lähiverkkoon' -vaihtoehto ja poista valinta sen vieressä olevasta valintaruudusta.
- Tee nämä muutokset ja yritä päivittää tietokoneesi.
Vaihtoehtoinen : Jos olet poistanut Internet Explorerin käytöstä tai jos poistit sen, koska et käyttänyt sitä, voit poistaa saman asetuksen käytöstä yksinkertaisesti ohjauspaneelista.
- Avaa Ohjauspaneeli etsimällä sitä Käynnistä-valikosta tai käyttämällä tehtäväpalkin hakupainiketta
- Käytä Näytä luokittain -vaihtoehtoa ja napsauta Verkko ja Internet. Osa. Kun uusi ikkuna avautuu, etsi Internet-asetukset-osio ja napsauta sitä.
- Siirry Yhteydet-välilehteen ja napsauta sivun alaosassa olevaa LAN-asetukset-painiketta.
- Sivun alaosassa pitäisi olla mahdollisuus nähdä 'Käytä välityspalvelinta lähiverkkoon -valintaruutu' -vaihtoehtoa, joten poista valintaruutu sen vierestä ja napsauta OK, kunnes olet ottanut kaikki muutokset käyttöön.
Ratkaisu 2: Lataa päivitys manuaalisesti
Ongelmalla ei välttämättä tarvitse olla jotain tekemistä yksinkertaisesti tietokoneen kanssa. Ongelmana voi olla myös päivityksen lataamiseen käytetty palvelin, koska mikään palvelin ei ole täydellinen. Jos Internet-yhteytesi toimii täydellisesti muihin tarkoituksiin, toisessa päässä saattaa olla ongelmia, joten sinun on ehkä ladattava päivitys manuaalisesti.
- Varmista, että suljet TurboTaxin ja muut selaimesi lisäksi mahdollisesti käynnissä olevat ohjelmat, joita käytät päivityksen lataamiseen.
- Lataa manuaalinen päivitystiedosto täältä linkki ja varmista, että valitset oikean vuoden. Käytät todennäköisesti sivun yläosassa olevaa vuoden 2017 tiedostoa.
- Tallenna tiedosto vierailemastasi linkistä tietokoneellesi ja avaa se, kun se on ladattu, päivityksen aloittamiseksi.
- Noudata näytön ohjeita jatkaaksesi päivitystä. Ohjelmisto on nyt päivitettävä oikein ilman automaattista päivitystä.
