Kuinka korjata HBO GO Can’t Play Video -virhe?

HBO GO on videoiden suoratoistopalvelu, jonka tarjoaa American Cable Network HBO. Sen avulla käyttäjät voivat suoratoistaa HBO-sisältöä verkkosivustonsa kautta, ja niitä voidaan käyttää matkapuhelimista, tietokoneista ja televisioista. HBO: lla on yli 100 miljoonaa käyttäjää, joista yli puolet on Yhdysvalloista. Aivan viime aikoina monet käyttäjät ovat kuitenkin ilmoittaneet joutuneensa ongelmiin suoratoistona alustalta.

HBO GO: n virallinen logo

Mikä estää HBO GOa suoratoistamasta sisältöä?

Saatuamme useita raportteja useilta käyttäjiltä päätimme tutkia ongelmaa ja kehitimme joukon ratkaisuja sen korjaamiseksi kokonaan. Tutkimme myös syitä, joiden vuoksi se laukaistaan, ja lueteltiin ne seuraavasti.

• Välimuisti / evästeet: Joissakin tapauksissa selaimen välimuisti voi olla vioittunut, mikä saattaa aiheuttaa häiriöitä verkkosivustoa ladattaessa tai suoratoistettaessa sisältöä. Lisäksi verkkosivuston välimuistissa olevat evästeet voivat olla vioittuneita, mikä voi myös estää suoratoiston.
• Selaimen tuki: Verkkosivusto tukee vain joitain selaimia, ja muilla selaimilla saattaa olla ongelmia sisällön suoratoiston aikana. Siksi on suositeltavaa tarkistaa, että selaimesi on tuettu tarkistamalla luettelo tässä .
• Mainosten esto: Jos käytät mainosten esto-ohjelmistoa, se saattaa estää yhteyden muodostamisen. Mainosten estäjien tiedetään yleisesti aiheuttavan ongelmia tällaisissa suoratoistosivustoissa, ja ne estävät yhteyden muodostamisen, jos verkkosivustolla näytetään mainoksia.
• Incognito-tila: Jos käytät selaimen yksityistä selausta tai incognito-tilatoimintoa, suoratoisto saattaa vaikuttaa. Siksi on suositeltavaa yrittää suoratoistaa sisältöä normaalilla välilehdellä ilman incognito-tilaa.
• Laajennukset: Joissakin tapauksissa tietty laajennus saattaa estää selaimesi ja verkkosivuston yhteyden, minkä vuoksi suoratoisto voi keskeytyä. Laajennukset voivat joskus toimia väärin ja laukaista nämä ongelmat.
• VPN: Palvelu on käytettävissä vain rajoitetuilla alueilla, ja jos käytät VPN: ää päästäksesi sivustoon, yhteys saattaa olla estetty. HBO GO saattaa havaita yhteyden haitalliseksi ja estää sinua muodostamasta yhteyttä kokonaan.

Nyt kun sinulla on perustiedot ongelman luonteesta, siirrymme kohti ratkaisuja. Varmista, että nämä toteutetaan siinä järjestyksessä, jossa ne esitetään, konfliktien välttämiseksi.

Ratkaisu 1: Välimuistin / evästeiden tyhjentäminen

Joissakin tapauksissa selaimen välimuisti / evästeet saattavat estää yhteyden muodostamisen. Siksi tässä vaiheessa selvitämme ne. Prosessi eroaa hieman eri selaimissa. Varmista, että noudatat selaimesi menetelmää.

Chrome:

1. Klikkaus ' Valikko ”-Painiketta selaimen oikeassa yläkulmassa.
   

   Napsauttamalla valikkopainiketta.

   
   
   
2. Valitse “ asetukset ”Pudotusvalikosta.
   

   Napsauta avattavasta valikosta Asetukset.

3. Selaa alaspäin ja napsauta Pitkälle kehittynyt '.
   

   Napsauttamalla 'Advanced'

   ryzen 4. sukupolvi
4. Lopussa Yksityisyys & Turvallisuus ”Otsikkoa, napsauta Asia selvä Selaaminen Tiedot ”-Vaihtoehto.
   

   Napsauta kohtaa ”Tyhjennä selaustiedot”.

5. Valitse aika-alueella Kaikki aika '.
6. Varmista, että sekä Keksit ja muut sivusto tiedot 'Ja' Välimuistit kuva ja tiedostot ”-Vaihtoehdot tarkistetaan.
   

   Tarkistetaan molemmat vaihtoehdot.

7. Napsauta nyt Asia selvä tiedot ”-Vaihtoehto.
   

   Valitaan 'Tyhjennä tiedot' -vaihtoehto.

8. Tämä tyhjentää nyt kaikki evästeet ja välimuistin, avaa sivuston ja tarkistaa nähdäksesi, jatkuuko ongelma.

Firefox:

1. Klikkaa ' Valikko ”-Painiketta oikeassa yläkulmassa.
2. Valitse Historia-valikosta Tyhjennä historia '
   merkintä: Lehdistö ' kaikki ”, Jos valikkorivi on piilotettu
3. Valitse avattavasta Aikaväli tyhjennettävä-valikosta Koko aika
4. Valitse kaikki vaihtoehtoja alla.
5. Klikkaa ' Selkeää nyt ”Tyhjentääksesi evästeet ja välimuistin.

Microsoft Edge:

1. Klikkaa 'Kolme vaakasuoraa viivaa' oikeassa yläkulmassa.
   

   Napsauttamalla 'Kolme vaakasuoraa viivaa' -painiketta

2. Klikkaa ' historia Oikeassa ruudussa.
   

   Napsauttamalla historiaa

3. Valitse ' Tyhjennä historia ”-Painiketta ruudun yläosassa.
   

   Napsauta Tyhjennä historia

4. Valitse kaikki ruudut ja valitse Asia selvä '
   

   Valitse kaikki ruudut ja napsauta 'Tyhjennä'

   siirtää alkuperäpelit uudelle asemalle

merkintä: Jos käytät eri selainta, voit tarkistaa nämä tiedot niiden tukisivustolta.

Ratkaisu 2: Laajennusten poistaminen käytöstä

Joissakin tapauksissa ongelmalliset laajennukset voivat olla syy, joka aiheuttaa virheen. Siksi tässä vaiheessa poistamme kaikki laajennukset käytöstä ja tarkistamme, korjaako se ongelman. Sen vuoksi:

Chrome:

1. Klikkaa ' Kolme pistettä ”Oikeassa yläkulmassa.
   

   Napsauttamalla Kolme pistettä oikeassa yläkulmassa

2. Valitse “ Lisää työkaluja Ja napsauta Laajennukset ”Luettelossa.
   

   Napsauta Lisää työkaluja ja sitten Laajennukset

3. Nyt Vuoro vinossa kaikki aktiiviset laajennukset napsauttamalla kytkintä.

   Napsauttamalla kytkintä sammuta laajennukset

Firefox:

1. Klikkaa Valikko -kuvake ylhäällä oikein puolella.
2. Valitse ' Lisäosa ”Vaihtoehtoja luettelosta.
   

   Napsauttamalla Lisäosat-vaihtoehtoa

3. Klikkaa ' Laajennukset ”-Painike päällä vasemmalle .
4. Valitse nyt kaikki laajennukset peräkkäin ja napsauta Poista käytöstä '.

Microsoft Edge:

1. Klikkaa ' Menu ” -painiketta oikeassa yläkulmassa.
   

   Valikkopainikkeen valitseminen

2. Klikkaa ' Laajennukset ”Avattavasta valikosta.
   

   Valitse 'Laajennukset' luettelosta

3. Valitse kaikki laajennukset yksi kerrallaan ja napsauta Poista käytöstä' .

merkintä: Poista käytöstä kaikki mainosten estäjät, VPN ja muut ohjelmistot, jotka saattavat tarkkailla tai hallita Internet-yhteyttä. Jos ongelma ei ratkea, lähetä sähköpostikysely HBO-tukeen tai lähetä pyyntö tässä .