Korjaus: VPN-yhteys epäonnistui epäonnistuneen verkkotunnuksen selvityksen vuoksi

Virhe ' VPN-yhteys epäonnistui, koska verkkotunnuksen nimen ratkaisu epäonnistui ' tapahtuu, kun Cisco AnyConnect Secure Mobility Client -ohjelmaa käytetään etäyhteyden muodostamiseen toiseen koneeseen.

VPN-yhteys epäonnistui, koska verkkotunnuksen nimen ratkaisu epäonnistui

DNS-ongelma voi olla tämän ongelman mahdollinen syy, ongelma anyconnect.xml-tiedostossa tai jokin järjestelmätiedostojen vioittuminen.

Tässä on luettelo vianetsintävaiheista, joilla voit yrittää korjata ongelman.

1. Muuta DNS-asetuksia

Tämä virhe ilmenee useammin, kun käytössä on mukautettu julkinen DNS (kuten Cloudflare, Google Public DNS tai Open DNS). Sisäänrakennettu VPN-komponentti, jota käyttää Cisco AnyConnect on hyvin spesifinen ja sen tiedetään aiheuttavan yhteensopimattomuusvirheitä useimpien julkisten DNS-osoitteiden kanssa.

Varmistaaksesi, että DNS-pohjainen ristiriita ei aiheuta seuraavaa virhettä. Saat vaiheittaiset ohjeet tämän tekemiseen seuraamalla alla olevia ohjeita:

1. paina Win + R avaimet yhdessä avataksesi a Juosta valintaikkuna.
2. Tyyppi 'ncpa.cpl' ja paina Ctrl + Vaihto + Enter avataksesi Verkkoyhteydet-ikkunan.

   Avaa Verkkoyhteys-valikko

3. klo Käyttäjätilien valvonta (UAC), klikkaus Joo antaaksesi järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet.
4. Kun olet sisällä Verkkoyhteydet valikosta, napsauta hiiren kakkospainikkeella aktiivista verkkoasi ja napsauta sitten Ominaisuudet juuri ilmestyneestä kontekstivalikosta.

   Siirry verkkoyhteytesi Ominaisuudet-näyttöön

5. Sisällä Ominaisuudet aktiivisen verkkosi valikosta, napsauta Verkostoituminen -välilehti ja vieritä sitten alas kohtaan 'Tämä yhteys käyttää seuraavia kohteita:', valitse Internet-protokollan versio 4 (TCP/IPv4) ja klikkaa Ominaisuudet.

   Siirry IPV4:n Ominaisuudet-näyttöön

6. alkaen Internet Protokollan versio 4 (TCP/IPv4) Ominaisuudet näyttöön pääset Kenraali -välilehti ja varmista, että Hanki DNS-palvelimen osoite automaattisesti vaihtokytkin on käytössä ja napsauta Ok tallentaaksesi muutokset.

   Määritä IPV4 uudelleen hankkimaan DNS-palvelin automaattisesti

7. Käynnistä tietokoneesi uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan.

2. Korjaa anyconnect.xml-tiedosto

Seuraava virhe ilmenee myös, jos AnyConnect XML -profiilit ovat vioittuneet.

Voit käyttää XML-tiedostoa ja etsiä epäjohdonmukaisuuksia esitellyistä poluista, jos tunnet verkottumisen.

Voit nollata tehokkaasti AnyConnectin XML profiilit asentamalla AnyConnect-sovellus uudelleen.

Korjaa anyconnect.xml noudattamalla ohjeita:

1. Lehdistö Windows-näppäin + R avaamaan a Juosta valintaikkuna.
2. Kirjoita nyt 'appwiz.cpl' tekstiruudun sisällä ja paina sitten Ctrl + Vaihto + Enter avaamaan a Juosta valintaikkuna.

   Avaa Ohjelmat ja ominaisuudet -valikko

3. klo Käyttäjätilien valvonta (UAC), klikkaus Joo antaaksesi järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet.
4. Kun olet sisällä Ohjelmat ja ominaisuudet valikkoa, vieritä alas ohjelmaluetteloa ja etsi AnyConnect asennus.
5. Napsauta hiiren kakkospainikkeella AnyConnect asennus ja napsauta Poista asennus juuri ilmestyneestä kontekstivalikosta.

   Poista AnyConnect-sovelluksen asennus

6. Kun näet poistonäytön, suorita asennuksen poisto loppuun noudattamalla näytön ohjeita ja käynnistä sitten tietokone uudelleen poistaaksesi kaikki asennuksesta jääneet tiedostot.
7. Siirry seuraavan käynnistyksen yhteydessä virkailijaan AnyConnect Security Mobility Client -sovelluksen lataussivu ja lataa uusin suoritettava tiedosto osoitteesta Lataukset > Latausasetukset .

   Ladataan AnyConnectin uusin versio

   merkintä: Ohjelmiston lataaminen edellyttää, että olet kirjautunut sisään Cisco-tililläsi.

8. Varmista seuraavasta linkistä, että lataat käyttöjärjestelmäsi kanssa yhteensopivan tiedostopaketin.
9. Kun lataus on valmis, avaa suoritettava tiedosto järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla ja seuraa näytön ohjeita, kunnes AnyConnect Secure Mobility Client on asennettu uudelleen.
10. Yritä muodostaa etäyhteys koneeseen äskettäin asennetun ohjelmiston avulla ja katso, onko ongelma nyt korjattu.

Jos sama ongelma toistuu edelleen, siirry seuraavaan alla olevaan menetelmään.

3. Yhdistä toiseen alueeseen (eri VPN HE:illä)

Jos olet päässyt näin pitkälle ilman toimivaa ratkaisua, toinen asia, jonka voit tehdä välttääksesi seuraavan virheen, on muodostaa yhteys toiseen alueeseen, jossa on eri VPN HE:t.

merkintä: Tämä menetelmä korjaa ongelman, jos anyconnect.xml-tiedosto vioittuu eikä yllä oleva menetelmä toimi sinun tapauksessasi.

Tämä toiminto aiheuttaa uuden tiedoston lataamisen, jolloin voit muodostaa yhteyden alkuperäisiin HE:ihin.

Yhdistä toiseen alueeseen

steam ei lataa 0 tavua

Jos olet AnyConnect-järjestelmänvalvoja ja voit muodostaa yhteyden eri HE-joukkoon, uusi tiedosto luodaan.

Muodosta seuraavaksi yhteys alkuperäisiin HE:ihin ja katso, onko ongelma nyt korjattu. Jos näet edelleen viestin 'VPN-yhteys epäonnistui epäonnistuneen verkkotunnuksen ratkaisemisen vuoksi' tai sinulla ei ole tarvittavia oikeuksia toiminnon suorittamiseen, kokeile seuraavaa menetelmää alla.

4. Poista käytöstä tai poista kolmannen osapuolen palomuuri

Jos olet päässyt näin pitkälle ilman ratkaisua ja käytät kolmannen osapuolen virustorjuntaa, sinun tulee tutkia sitä nähdäksesi, onko se syy siihen, että Cisco AnyConnect -ohjelmisto katkaisee yhteyden.

Virhe 'VPN-yhteys epäonnistui epäonnistuneen verkkotunnuksen ratkaisemisen vuoksi' saattaa johtua useista ylisuojaavista ohjelmista, jotka katkaisivat yhteyden VPN-palvelimeen, koska he pitivät sitä uhkana.

merkintä: Norton ja Comodo Antivirus, molemmat AV-sarjat, aiheuttavat usein tämän ongelman.

Aloita yrittämällä sammuttaa kolmannen osapuolen ohjelmisto nähdäksesi, onko tämä ongelma. Useimmat kolmannen osapuolen tietoturvaohjelmistot antavat sinun tehdä tämän suoraan tarjotinpalkin kuvakkeesta.

Poista kolmannen osapuolen palomuuri käytöstä

Kun olet sammuttanut palomuurin, käynnistä tietokone uudelleen ja avaa Cisco AnyConnect uudelleen nähdäksesi, onko ongelma korjattu.

Tärkeä: Vaikka poistat reaaliaikaisen suojauksen käytöstä joissakin palomuureissa, verkkokohtaiset säännöt pysyvät silti voimassa. Joten jos määritit palomuurisi estämään tietynlaiset kommunikaatiot ulkoisten palvelimien kanssa aiemmin, tämä rooli säilyy todennäköisesti samana, kun sammutat palomuurisuojauksen.

Jos näin on, poista kolmannen osapuolen palomuuri noudattamalla alla olevia ohjeita ja katso, poistuuko virhe.

Mitä sinun on tehtävä:

1. paina Windows-näppäin + R avaamaan Juosta laatikko, tyyppi 'appwiz.cpl,' ja paina sitten Tulla sisään. Tämä tuo esiin valikon Ohjelmat ja tiedostot .

   Avaa Ohjelmat ja ominaisuudet -valikko

2. Käytä Ohjelmat ja Tiedostot -valikosta voit selata asennettujen ohjelmien luetteloa, kunnes löydät kolmannen osapuolen palomuurityökalun, jonka haluat poistaa.
3. Viimeistele asennuksen poistaminen napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella löytämääsi kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmaa ja valitsemalla 'Poista asennus' uudesta avautuvasta valikosta.

Virustorjunta/palomuurin asennuksen poistaminen

4. Nyt sinun on noudatettava ohjelman poistamista ja tietokoneen uudelleenkäynnistystä koskevia ohjeita, jotta näet, onko ongelma edelleen olemassa.

Jos saat edelleen virheilmoituksen 'VPN-yhteys epäonnistui, koska verkkotunnuksen nimeä ei voitu ratkaista', siirry alla olevaan viimeiseen ratkaisuun.

5. Poista välityspalvelin tai kolmannen osapuolen VPN käytöstä

Toinen kolmannen osapuolen komponentti, joka saattaa estää tiedonsiirron Windows-loppukäyttäjäversiosi ja Cisco AnyConnectin VPN-palvelimen välillä, on välityspalvelin tai VPN-asiakas. Suurimman osan ajasta tämän ongelman aiheutti Windowsiin määritetty VPN-asiakas tai välityspalvelin.

Yritä poistaa VPN-asiakas tai poistaa välityspalvelin käytöstä, jos tilanne on samanlainen kuin yllä kuvattu.

Valitse tarpeisiisi parhaiten sopiva opas kahdesta, jotka olemme luoneet näiden skenaarioiden käsittelemiseksi.

5.1. Poista VPN-asiakas käytöstä

Se, onko VPN-palvelun määrittänyt Windows itse vai ulkoinen ohjelma, määrittää, kuinka se poistetaan käytöstä Windows-tietokoneessa.

Sinun on siirryttävä VPN-liittymään, jos käytät itsenäistä sovellusta VPN-yhteyden katkaisemiseen.

Voit kuitenkin poistaa sen käytöstä suorittamalla seuraavat vaiheet, jos määritit VPN:n sisäänrakennetun ominaisuuden avulla:

1. paina Windows-näppäin + R tuoda esille Juosta laatikko.
2. Paina sitten Tulla sisään kirjoittamisen jälkeen 'ms-settings: verkko-vpn' avataksesi VPN-välilehden Windowsin asetukset sovellus.
   
3. Napsauta VPN-yhteyttäsi oikealla puolella.
4. Klikkaus Poista uudessa kontekstivalikossa estääksesi sitä sotkemasta yhteyksiä ulkomaailmaan.
   
5. Avaa Cisco AnyConnect uudelleen ja muodosta yhteys samaan koneeseen, joka antoi sinulle aiemmin virheilmoituksen 'VPN-yhteys epäonnistui, koska verkkotunnuksen nimen selvitys epäonnistui'.

5.2 Sammuta välityspalvelin

Jos olet jo määrittänyt paikallisen välityspalvelimen, voit nopeasti poistaa sen käytöstä valitsemalla Asetukset-valikosta Välityspalvelin-välilehden.

Näin:

1. paina Windows-avain + R tuoda esille Juosta laatikko.
2. Kirjoita seuraavassa valikossa 'ms-settings: verkkovälityspalvelin' ja paina Tulla sisään avaamaan Välityspalvelin -välilehti asetukset sovellus.

   Avaa välityspalvelin

   netflixin äänenvoimakkuuden säätö

3. Siirry kohtaan Välityspalvelin -välilehti Asetukset-valikossa ja napsauta Manuaalinen Välityspalvelin Perustaa.
4. Poista valinta ruudun oikeasta reunasta 'Käyttää a välityspalvelin.'

   Poista välityspalvelin käytöstä

5. Kun välityspalvelin on sammutettu, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä muodostaa etäyhteys uudelleen Cisco AnyConnectin avulla nähdäksesi, onko ongelma korjattu.

6. Poista DNS Error Assist käytöstä (jos käytettävissä)

DNS Error Assist -toiminto voi olla ongelmasi syy, jos kohtaat tämän virheen yrittäessäsi muodostaa yhteyttä AT&T verkko.

Jos voit kirjoittaa AT&T-tilisi ja muuttaa tietosuoja-asetuksia niin, että DNS Error Assist -ominaisuus ei ole käytössä, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma.

merkintä: Jos yrität käyttää AnyConnectia yhteyden muodostamiseen AT&T-verkon ulkopuolelle, ongelma johtuu todennäköisesti tästä.

Voit poistaa DNS-virheavun käytöstä noudattamalla alla olevia ohjeita:

1. Avaa mikä tahansa selain ja käy osoitteessa AT&T:n kotisivu .
2. Klikkaa Oma AT&T (Oikeasta yläkulmasta), napsauta sitten Kirjaudu sisään.

   Kirjaudu sisään tililläsi

3. Käytä tilisi tunnistetietoja kirjautuaksesi sisään tililläsi.
4. Kun olet kirjautunut sisään tililläsi, napsauta Näytä profiili.
5. Mene Viestintäasetukset, napsauta sitten Yksityisyys Asetukset.
6. Valitse DNS Error Assist ja poista se käytöstä käyttämällä opt out -vaihtoehtoa.

   Poista DNS-virheapu käytöstä

7. Käynnistä tietokoneesi uudelleen, yritä sitten muodostaa yhteys AnyConnectiin uudelleen ja katso, onko ongelma nyt korjattu.

7. Puhdas asennus tai korjausasennus

Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei toiminut, on todennäköistä, että ongelma johtuu vioittuneista järjestelmätiedostoista, jotka vaikuttavat paikalliseen verkkoon ja estävät AnyConnectia muodostamasta yhteyttä VPN-palvelimeen.

Tässä tapauksessa ainoa tapa korjata ongelma on noudattaa vaiheita, jotka nollaavat käyttöjärjestelmän kaikki osat.

Voit tehdä tämän kahdella tavalla: a korjaus asennus tai a puhdas asennus .

• A puhdas asennus on yksinkertainen prosessi, joka kestää vain muutaman napsautuksen eikä vaadi asennusmediaa. Mutta suurin ongelma on, että jos et varmuuskopioi ensin sovelluksiasi, pelejäsi, käyttäjäasetuksiasi ja muita henkilökohtaisia ​​tietojasi, saatat menettää suurimman osan niistä.
• A korjaus asennus vaatii Windows 11 -asennusmedian, joka on yhteensopiva, mutta voit säilyttää kaikki henkilökohtaiset sovelluksesi, pelisi, käyttäjäasetukset ja media. Toiminto muuttaa vain käyttöjärjestelmän osia. Kaikki muu pysyy ennallaan.