Internet-katkoksen lämpökartta on uskomattoman hyödyllinen työkalu, joka säästää paljon aikaa Internet-ongelmien vianmäärityksessä. Vaikka Internet-katkoksen lämpökartta on suunniteltu IT-ammattilaisille, voit käyttää Internet-katkoksen lämpökarttaa, vaikka olisit vain Internetin käyttäjä.
Pohjimmiltaan Internet-katkoksen lämpökartta näyttää sinulle Internetin maantieteellisen kartan ja auttaa sinua selvittämään, missä ongelmat tapahtuvat. Se näyttää kartan sijainnistasi ja valitun sijainnin Internet-katkosten tilasta. Tämä auttaa sinua näkemään ongelmat (kirjaimellisesti) kartalla.
Kuinka Internet-katkoksen lämpökartta saa tietoja?
Internet-katkoksen lämpökartta tarjoaa erittäin yksityiskohtaisen kartan, jossa on paljon tietoa. Tämän tiedon lähde ovat edustajat ja käyttäjät. Enimmäkseen meillä on edustajia useissa paikoissa, mikä pitää meidät ajan tasalla Internetin tilasta heidän sijainnissaan. Joten jos Internetissä on ongelma edustajien paikassa, he ilmoittavat siitä meille ja kartta päivitetään. Joskus agentti ei välttämättä pysty ottamaan yhteyttä meihin (luultavasti Internet-katkoksen takia), siinä tapauksessa päivitämme myös kartan osoittamalla vahvistamattomasta katkoksesta.
Toinen tietolähteemme ovat käyttäjät. Käyttäjillä on mahdollisuus lähettää Internet-katkosraportti, joka päivitetään sitten kartallemme. Kun katkos on ilmoitettu, agenttimme yrittävät vahvistaa sen sijainnistaan.
Kuinka voin käyttää Internet-katkoksen lämpökarttaa?
Ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on kirjoittaa sijainti tai postinumero, jonka haluat tarkistaa Internet-katkoksen varalta. Voit myös asettaa suodattimet tietylle Internet-palveluntarjoajalle kartan oikeassa yläkulmassa. Kun sinulle esitetään Internet-katkoskartta, voit nähdä useita paikkoja värillisillä pisteillä (selitys alla).
Kartan alapuolella voit nähdä myös seisokkitoiminnan. Se näyttää käyttökatkojen historian. On olemassa muutama seikka, jotka mainitaan Outage-toiminnassa, mukaan lukien Internet-palveluntarjoaja, joka oli alhaalla, katkoksen sijainti, katkon aika ja päivämäärä, katkaisun kokonaisaika ja seisokin tila, esim. ratkaistu tai ei.
Mitä pisteet edustavat Internet-katkoksen lämpökartassa?
Karttapisteet
Pisteet, jotka näet kartalla, edustavat Internet-katkoksen tilaa. Pisteet ovat yksi näistä väreistä: punainen, keltainen ja vihreä. Nämä pisteet edustavat Internet-yhteyden tilaa kyseisissä paikoissa. Pisteisiin liitetään myös numero, joka edustaa agenttien määrää kyseisessä paikassa. Voit todella zoomata nähdäksesi kaikkien näiden agenttien tarkan sijainnin.
Punainen piste: Punainen piste sijainnilla tarkoittaa, että kyseisessä paikassa on vahvistettu seisokki. Tämä tarkoittaa, että heidän epäilemättä on katkos kyseisellä alueella ja jonka agentit ovat vahvistaneet kyseisessä paikassa. Pisteet päivitetään hyvin nopeasti, mikä tarkoittaa, että näet päivitetyn tilan muutamassa minuutissa.
Keltainen piste: Keltainen piste edustaa vahvistamatonta seisokkia alueella. Tämä tarkoittaa, että alueella oli raportteja sähkökatkoksista, mutta kyseisen paikan edustaja ei ole vielä vahvistanut. Vahvistuksen viivästyminen tarkoittaa todennäköisesti Internet-katkosta, joka aiheutti vahvistuksen viivästymisen. Vahvistamaton seisokki ei kuitenkaan aina tarkoita, että katkos on, se voi johtua epävakaasta internetistä tai muista syistä.
Toinen skenaario, joka saattaa aiheuttaa keltaisen pisteen ilmestymisen, on raportti käyttäjän (agentin sijasta) Internet-katkoksesta. Agentit vahvistavat ensin käyttäjien lähettämät raportit. Jos kyseisellä alueella ei ole edustajaa, katkos poistetaan automaattisesti 6 tunnin kuluessa.
Vihreä piste: Vihreä piste on hyvä indikaattori. Vihreä piste tarkoittaa, että kyseisellä alueella ei ole internetyhteyttä ja voimme helposti saavuttaa kyseisessä paikassa käytettävissä olevat edustajat.
Ilmoita katkoksesta
Käyttäjänä voit itse myös ilmoittaa katkoksesta. Voit ilmoittaa katkoksesta avaamalla kartan ja napsauttamalla ilmoituksen lopetuslinkkiä kartan oikeassa yläkulmassa. Ilmoitettu katkos ilmoitetaan keltaisella pisteellä avatarisi kanssa (jotta saat kunniaa). Piste pysyy keltaisena, kunnes yksi toimihenkilömme vahvistaa paikannuksen. Jos seisokkia ei vahvisteta 6 tunnin kuluessa, tila poistetaan. Mutta jos joku agenttimme vahvistaa käyttökatkoksen, keltainen piste korvataan punaisella pisteellä.
Miksi kukaan käyttää Internet-katkoksen lämpökarttaa?
Internet-katkoksen lämpökarttaa voivat käyttää sekä käyttäjät että IT-ammattilaiset.
Käyttäjät: Käyttäjät voivat vahvistaa Internet-katkoksen Internet-katkoksen lämpökartan avulla. Joskus ongelma voi olla sinun pääsi eikä Internet-palveluntarjoajan pää. Vietämme yleensä tunteja yrittäessäsi ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajamme asiakastukeen vain selvittääksemme, että meillä oli ongelma loppupäästämme. Joten jos verkko ei toimi, voit tarkistaa Internet-katkoksen lämpökartan avulla sijaintisi katkoksen (sinulla on oltava varmuuskopiointiverkko, jotta tämä toimisi). Jos näet keltaisen tai punaisen pisteen sijainnissasi, se tarkoittaa, että ympärilläsi on Internet-katkos. Siinä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi. Toisaalta, jos sijainnissasi näkyy vihreä piste, sinun on tarkistettava pääsi sen sijaan, että ottaisit yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan.
IT-ammattilaiset: IT-ammattilaisena sinun tulisi käyttää Internet-katkoksen lämpökarttaa tarkistaaksesi katkoksen tietyllä alueella. Useimmissa tapauksissa, kun saat valituksia katkoksista jollakin alueella, se voi olla käyttäjän päähän sinun sijaintisi sijaan. Joten Internet-katkoksen lämpökartta on hyödyllinen näissä tilanteissa vahvistamaan ongelman lähde. Voit tarkistaa, ovatko valituspaikan edustajat vahvistaneet käyttökatkoksen. Jos näet kaikki vihreät pisteet valittavien käyttäjien sijainnin ympärillä, se on selkeä osoitus siitä, että heidän lopussa on ongelma eikä sinun. Tämä voi säästää paljon aikaa ja päänsärkyä.
Toinen skenaario, jossa Internet-katkoksen lämpökartta voi olla erittäin hyödyllinen, on etäsivustot. Jos olet asentanut etäsivustoja johonkin paikkaan etkä voi muodostaa yhteyttä näihin sivustoihin, Internet Outage Heatmap -sovelluksen käyttö voi antaa sinulle käsityksen ongelmasta. Jos syrjäisten kohteiden alueella on katkos, voit rentoutua ja rentoutua. Mutta jos etäsivustosi ympärillä on vihreitä pisteitä, se tarkoittaa, että ongelma johtuu muutetusta kokoonpanosta tai muusta.
Viimeiset sanat
Pohjimmiltaan Internet Outage Heatmap on työkalu, joka soveltuu sekä IT-ammattilaisille että Internetin käyttäjille. Voit vahvistaa seisokit muutamassa minuutissa ilman vaivaa. Koska Internet-katkoksen lämpökartta päivitetään muutaman minuutin välein, myös kartan tiedot ovat melko luotettavia. Lyhyesti sanottuna se on hyödyllinen työkalu, ja se on välttämätöntä säästää aikaa ja vaivaa.
5 minuuttia luettu
