Ihmiset, jotka päivittivät äskettäin Android-puhelimensa versioon 6.0.1 Marshmallow maaliskuun alussa, kohtaavat usein ongelman lähettäessä ja vastaanotettaessa WhatsApp-videoita. Jotkut Kit Kat tai aiemmat käyttöjärjestelmän käyttäjät valittavat myös tästä asiasta, kun he yrittävät lähettää tai vastaanottaa videota WhatsAppille, viesti ilmestyy ponnahdusikkunaan 'tämä video poistettiin puhelimestasi, koska se sisälsi vaarallista sisältöä', mikä saa käyttäjän katsomaan video, ja jopa WhatsAppin uudelleenasentaminen sekä välimuistin uudelleenkäynnistys ja tyhjentäminen ei ole apua.
'Turvallisen' sisältövirheen syy on se, että WhatsApp on havainnut videoon liittyvän ongelman, joka voi aiheuttaa vakavia ongelmia puhelimeesi. Käyttäjien suojaamiseksi ei ole mitään tapaa ladata tai toistaa tällaisia videoita virheen jälkeen. Se kiehuu verestä, kun video on todellinen, turvallinen ja täydellinen katseluun.
WhatsApp neuvoo käyttäjiä, että jos sinulla on tämä ongelma, toista ongelma ja lähetä lokeja.
Yksi nopea ratkaisu on lähettää tietty video uudelleen, mutta on suuri mahdollisuus, että näet saman ponnahdusviestin uudelleen (ei yritä uudelleen, vaan lataat videon uudelleen). Myös videon lähettäminen toisen kerran syö internetyhteytesi varsinkin, jos Internet-pakettisi on rajoitettu.
Kuinka lähetät virhelokin WhatsAppiin
Käynnistä WhatsApp puhelimellasi ja siirry oikeassa yläkulmassa olevaan valikkopainikkeeseen
Mene asetukset > Tietoja ja apua > Ota meihin yhteyttä
Kirjoita nyt ongelman kuvaus kuvauskenttään tai lataa kuvakaappauksia tästä virheestä.
Valitse nyt Seuraava ja napauta vaihtoehtoja, joiden alaosassa lukee 'tämä ei vastaa kysymykseeni'.
Valitse Lähetä sähköposti.
Nämä vaiheet luovat lokitiedoston automaattisesti sähköpostin liitteenä.
Huomaa: WhatsApp myöntää, että on epätodennäköistä, että pystyt lataamaan tai toistamaan näitä videoita, mutta lokit auttavat heitä tutkimaan, havaitaanko nämä videot oikein, ja ehkä he korjaavat tämän virheen seuraavassa päivityksessään.
1 minuutti luettu
