Kuinka löytää väärennettyjä Google Play -arvosteluja
Kuten edellä mainitsimme, väärennetyt arvostelut lähetetään tyypillisesti spamboteilla. Heillä on skripti, jota muutetaan hieman arvostelupostausten välillä, mutta kaiken kaikkiaan ne noudattavat samaa rakennetta. Joten jos huomaat yhtäkkiä yhden tähden arvosteluja tililtä, jotka käyttävät samaa kielioppia ja lauseita, se on melko hyvä merkki.
Toinen merkki on, että väärennetyt arvostelut eivät selitä, miksi he jättävät huonon arvostelun. Ne saattavat sisältää herjaavia lausuntoja, kuten Pahin sovellus koskaan! ' sanomatta mitään miksi sovellus on huono.
Huomaa, että toisin kuin yleisesti uskotaan, Gmail-tiliä ei tarvitse jättää Google-arvosteluihin. Tätä hyödyntävät väärennetyt arvostelun roskapostittajat - tarkista tästä saada lisätietoja siitä, miten tämä käytäntö toimii, koska se voi hyödyttää sinua, pyytämällä arvosteluja sovellusten käyttäjiltä, vaikka heillä ei olisi Gmail-tiliä.
Kuinka käsitellä väärennettyjä Google Play -arvosteluja
Ensinnäkin, sinun tulisi yleensä yrittää vastata arvosteluihin, myös kielteisiin - ehkä etenkin kielteisiin. Tämä osoittaa muille sovelluksen käyttäjille, että vastaat hyvin arvosteluihin, hyviin ja huonoihin.
Kun on kyse vastaamisesta väärennettyihin negatiivisiin arvosteluihin, tavoitteesi on vastata arvosteluun ja asettaa kyseenalaiseksi arvostelun oikeellisuus - vaikkakaan ei suoraan. Oletetaan esimerkiksi, että arvostelussa sanotaan jotain Pahin sovellus koskaan! En saanut IAP: itäni! Huijausohjelma !!! ”.
No, voit mennä eteenpäin ja tarkistaa asiakastietokantasi ja nähdä, onko kyseinen henkilö todella tehnyt sovelluksen sisäisiä ostoksia. Jos ei, voit vastata esimerkiksi:
Hei,
Ikävä kuulla, että sinulla oli negatiivinen kokemus sovelluksestamme, ja otamme negatiivista palautetta erittäin vakavasti. Vaikuttaa siltä, ettei ole tietoja siitä, että olisit ostanut IAP: itä. Keskustelemme mielellämme kokemuksistasi edelleen (sähköposti, puhelintuki jne.) Ja löydämme ratkaisun.
Tällä tavoin soitat taktisesti heidän väärennetyn arvostelunsa.
Toinen tapa on, jos tili ei sisältänyt mitään yksityiskohtia heidän kokemuksestaan, yksinkertaisesti lähettämällä all-caps -ilmoitus 'WORST APP EVER !!' 1 tähden arvostelu. Vastauksesi voi olla jotain:
Hei,
Kiitos palautteestasi, mutta emme voi ratkaista huolta ilman lisätietoja kokemuksestasi. Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja kohtaamastasi ongelmasta, jotta voimme ratkaista tämän .
Ja tällä tavalla näytät muut sovelluksen käyttäjät, jotka välittävät negatiivisesta palautteesta.
Kuinka saada väärennetyt Google-arvostelut poistettu
Jos olet varma, että arvostelu on väärä, voit merkitä sen Googlen tarkistettavaksi. Arvostelun vieressä on pieni lippukuvake, jonka napsauttaminen vie sinut sivulle, jolla ilmoitetaan Googlen käytäntörikkomuksista.
Täytä pyydetyt tiedot, mutta muista, että Google asettaa etusijalle sääntöjen rikkomukset, joista on ilmoitettu useita kertoja.
Voit myös ilmoittaa väärennetyistä arvosteluista suoraan osoitteeseen Google Small Business tuki Google Businessin etusivulta kohdasta Arvostelut> Tuki. Sinua pyydetään toimittamaan kuvakaappaus epäillystä väärennetystä arvostelusta, ja edustaja ottaa sinuun yhteyttä muutaman päivän kuluttua saadakseen lisätietoja.
Tunnisteet android Kehitys Turvallisuus 2 minuuttia luettu
