Microsoftin on aika selvittää Surface Pro 4: n korvauskäytäntö

Surface Pro 4

Jos olet Surface Pro 4 -omistaja, sinun on oltava tietoinen siihen liittyvistä ongelmista. Microsoft yrittää jatkuvasti maksaa korvauksia asiakkailleen, koska laite julkaistiin alun perin vuonna 2015.

Hyvä määrä käyttäjiä on raivoissaan yli Surface Pro 4 -laitteistohäiriöongelmat. Tämän lisäksi laitteen arvaamaton vaihtokäytäntö kaataa lopulta polttoainetta tuleen.

Niille, jotka eivät tiedä, Surface Pro 4 -laitteisiin liittyy lukuisia ongelmia. Microsoft on jo tunnustanut välkkyvä ongelma . Redmond-jättiläinen ilmoitti kolmen vuoden sisällä palautettujen laitteiden ilmaisesta kunnostamisesta.

Korvauskäytäntö ei kuitenkaan ilmeisesti vaikuttanut Surface Pro 7 -käyttäjiin ilmeisistä syistä. Hyvitystä hakeneet valittivat, että joko korvaavalla tuotteella on samanlainen ongelma tai se vaikuttaa siihen tyyppisten kansiongelmien varalta .

Pahinta uusissa laitteissa on, että kaikki nämä ongelmat alkoivat näkyä vain muutaman tunnin kuluttua vaihdettujen Surface Pro 4 -laitteiden käytöstä. Se on selkeä osoitus siitä, että ongelma ei rajoitu rajoitettuihin tuotteisiin. Näyttää siltä, ​​että laatuongelmat vaikuttavat koko Surface-linjaan.

Ei ole vaikea uskoa, että jotkut Surface Pro 4 -käyttäjät huomasivat samanlaisia ​​ongelmia useiden vaihtojen jälkeen. Laatuongelmat näyttävät olevan yleisiä, mutta Microsoft on päättänyt pysyä ajan tasalla asiasta.

Surface Pro 4 -laitteet, joihin akun pullistumisongelmat vaikuttavat

Viime kuukausien aikana lukuisat käyttäjät ilmoittivat, että a akun kohouma lopulta aiheutti nostetun näytön Surface Pro 4 -laitteissa. Kaikkien laitteiden, joihin asia vaikuttaa, pitäisi olla automaattisesti oikeutettuja ilmaiseen korvaamiseen siinä tapauksessa.

Nopeana muistutuksena, jos Microsoft kieltäytyy tarjoamasta ilmaista uusintakorjausta, saatat joutua tekemään niin maksaa noin 599 dollaria takuun ulkopuolella olevista korvauskustannuksista. Tarpeetonta sanoa, ettet voi todella ennustaa tarjottavaa Surface Pro -mallia.

On syytä huomata, että pariston pullistumiseen liittyvät ongelmat [ 1 , 2 ] vaihtelevat tapauskohtaisesti. Jokainen käyttäjä ilmoitti täysin erilaisesta kokemuksesta Microsoft Community -foorumilla. Microsoftin MVP Barb Bowman yritti poistaa asiakkaan epävarmuuden ja pyysi yksityiskohtainen selvitys Surface Pro 4: stä vaihtopolitiikka.

Microsoft ei vastannut välittömästi selvityspyyntöihin. Virallista vahvistusta ei ole saatavilla edes 3 viikon kuluttua. Näyttää siltä, ​​että Microsoft välttää tilannetta, jossa sen on dokumentoitava Surface Pro 4 -korvauskäytäntö kaikille.

Kuitenkin, foorumiraportit vahvisti, että ihmisten oli maksettava vaihto tai ilmainen korvaaminen osoittautui ongelmalliseksi. Se on luultavasti yksi syy, miksi Microsoft ei halua vastata tällaisiin kysymyksiin. Microsoftin mukaan yritys arvioi kunkin tapauksen erikseen.

Microsoft ei voi sivuuttaa sitä, että Microsoft Surface Pro 4: een liittyvien ongelmien määrä kasvaa päivittäin. Yrityksen tulisi vakavasti harkita valuuttakurssipolitiikan julkaisemista palauttaakseen Surface-fanien luottamuksen.