22H2-päivityksen asennuksen jälkeen useat käyttäjät eivät voi käyttää ääntä tietokoneissaan. Tämä ongelma vaikuttaa kaikkiin asennettuihin ohjelmiin ja sovelluksiin ja näyttää liittyvän ääniohjaimeen.
Ilmeisesti ajurien päivittäminen ei ole toiminut useimmille käyttäjille, joten he ovat hämmentyneitä siitä, mitä tehdä seuraavaksi. Tässä oppaassa tarkastellaan vianetsintämenetelmiä, joiden avulla voit kokeilla, kun näin tapahtuu. Jatka tilanteeseesi parhaiten sopivalla menetelmällä.
1. Suorita Audio Troubleshooter
Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, kun kohtaat ääniin liittyviä ongelmia Windowsissa, on suorittaa äänen vianmääritys.
Suorita äänen vianmääritys noudattamalla näitä ohjeita:
- paina Voittaa + minä näppäimet yhdessä avataksesi Asetukset-sovelluksen.
- Valita Järjestelmä > Vianetsintä > Muut vianmääritysohjelmat.
Siirry muihin vianmäärittäjiin
- Etsi nyt Äänen toistaminen vianmääritys ja napsauta Juosta -painiketta. Vianetsintä alkaa nyt etsiä järjestelmää virheiden varalta.
Suorita äänentoiston vianmääritys
- Kun vianmääritys on suorittanut skannauksen, tarkista, onko havaittu ongelmia. Jos vianmääritys löytää ongelman ja ehdottaa korjausta, napsauta Käytä tätä korjausta .
- Jos ei, napsauta Sulje vianetsintä vaihtoehto ja siirry alla olevaan seuraavaan ratkaisuun.
Poistu vianetsinnästä
2. Päivitä/palauta ohjain
Voit myös yrittää asentaa toisen version ohjaimesta, koska ongelma johtuu todennäköisesti myös yhteensopimattomuudesta. Voit joko päivittää ohjaimen uusimpaan koontiversioonsa tai palauttaa sen edelliseen versioon.
Olemme keskustelleet molemmista menetelmistä alla, joten valitse tilanteeseesi parhaiten sopiva.
2.1 Päivitä ohjain
Käytämme tähän tarkoitukseen Device Manager -apuohjelmaa. Tässä on kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä:
- Kirjoita Windows Searchiin Laitehallinta ja napsauta Avata .
- Laajenna seuraavassa ikkunassa Äänitulot ja -lähdöt ja napsauta ongelmallista ohjainta hiiren kakkospainikkeella.
- Valita Päivitä ohjain kontekstivalikosta.
Päivitä ääniohjain
- Napsauta nyt Hae ohjaimia automaattisesti ja anna järjestelmän valita ohjain järjestelmästä.
Anna Laitehallinnan etsiä ohjaimia
- Jatka noudattamalla näytön ohjeita ja käynnistä sitten tietokone uudelleen. Jos virhe jatkuu, suorita vaiheet 1-3 uudelleen.
- Tällä kertaa valitse Anna minun valita käytettävissä olevien ohjainten luettelosta tietokoneellani.
- Valita Teräväpiirtoäänilaite ja asenna se.
- Lopuksi käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.
Jos tietokoneessasi ei ole viimeisintä ajuriversiota, on parasta vierailla valmistajan verkkosivustolla ja ladata uusin ääniohjain sieltä. Asenna se sitten noudattamalla yllä kuvattuja vaiheita.
2.2 Palauta ohjain
Voit myös palauttaa ajurin vanhaan tilaan. Näin:
- Siirry Ääni ja tulot -osioon alla kuvatulla tavalla.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohdeohjainta ja valitse Ominaisuudet kontekstivalikosta.
- Siirry Ominaisuudet-valintaikkunassa kohtaan Ajurit-välilehti ja napsauta Palauta ohjain -painiketta.
Käännä kuljettaja takaisin
- Jatka seuraamalla näytön ohjeita ja tarkista sitten, onko ongelma ratkaistu.
3. Poista KB5017321 ja KB5017026 (jos sovellettavissa)
Joskus viimeisimmät julkaistut järjestelmäpäivitykset ovat viallisia ja voivat aiheuttaa ongelmia järjestelmässä. Keskustelemiemme ääniongelmien tapauksessa useat käyttäjät huomasivat, että päivitykset KB5017321 ja KB5017026 aiheuttivat ongelman, ja he onnistuivat ratkaisemaan ongelman poistamalla ne.
Jos myös sinulla on nämä päivitykset asennettuna tietokoneellesi, suosittelemme poistamaan ne. Näin voit tehdä sen:
- Lehdistö Voittaa + R avataksesi Run.
- Kirjoita Suorita-tekstikenttään control ja napsauta Tulla sisään .
- Valitse seuraavassa ikkunassa Ohjelmat käytettävissä olevien vaihtoehtojen luettelosta.
Napsauta Ohjelmat-vaihtoehtoa
- Klikkaa Katso asennetut päivitykset kohdassa Ohjelmat ja ominaisuudet.
Napsauta Näytä asennetut päivitykset -vaihtoehtoa
- Sinun pitäisi nyt nähdä luettelo kaikista tietokoneeseen asennetuista päivityksistä. Etsi päivitykset KB5017321 ja KB5017026 ja napsauta niitä hiiren kakkospainikkeella.
- Valita Poista asennus ja korjaa ongelma noudattamalla näytön ohjeita.
Poista päivitys
4. Asenna päivitys KB5019509
Microsoftin julkaisema uusi päivitys, joka näyttää korjaaneen tämän ongelman eri käyttäjille, on KB5019509-päivitys. Jos järjestelmässäsi ei vielä ole tätä päivitystä, yritä asentaa se nähdäksesi, korjaako se ongelman.
Tässä menetelmässä asennamme päivityksen manuaalisesti Microsoft Update -luettelon avulla.
Tässä on kaikki mitä sinun tulee tehdä:
- Suuntaa kohti Microsoft Update -luettelo selaimessasi.
- Käytä oikean yläkulman hakupalkkia etsiäksesi KB5019509-päivitystä.
Etsi päivitys
- Kun tulokset näkyvät, etsi sopivin päivitysvaihtoehto laitteellesi ja napsauta ladata painiketta sitä varten.
Lataa päivitys
- Kun päivitystiedosto on ladattu, napsauta sitä asentaaksesi päivityksen. Tarkista sitten, onko ongelma ratkaistu.
