The virhekoodi 135011 kohdataan, kun käyttäjät yrittävät kirjautua sisään Microsoft Office- tai Microsoft 365 -tuoteperheeseensä millä tahansa asiakasohjelmalla, kuten Microsoft Outlookilla. Tämä virhekoodi osoittaa, että organisaatio, johon kuulut, on poistanut laitteesi käytöstä.
Organisaatio on poistanut tämän laitteen käytöstä
Useimmat käyttäjät, joita tämä ongelma koskee, ilmoittavat, etteivät he voi käyttää mitään Office-tuotetta, koska jokainen näyttää saman 135011 virhe.
Päivittää: Microsoftin insinöörien mukaan tämä ongelma voi johtua aiemmin käyttöön otetusta organisaatioautomaatiosta, eikä sitä välttämättä tarvitse laukaista manuaalisesti.
Käyttöoikeustasostasi riippuen voit korjata tämän ongelman joko siirtymällä Azure Active Directoryyn ja poistamalla laitteesi luettelosta Käytöstä poistetut laitteet tai pyytämällä organisaation järjestelmänvalvojaa tekemään se puolestasi.
1. Poista käytöstä poistettu laite Azure Active Directorysta (jos mahdollista)
Yleisin syy siihen, miksi saat virhekoodin 135011, on, jos laite joko poistettiin tai poistettiin käytöstä Azure Active Directoryssa (AD), eikä toimintoa ole aloitettu laitteelle.
Jos sinulla on pääsy organisaatiosi Azure AD -järjestelmänvalvojan tiliin, voit korjata tämän ongelman siirtymällä osoitteeseen Azure-portaali ja ongelmallisen laitteen poistaminen Azure Active Directory > Laitteet .
Saat tarkat ohjeet tämän tekemiseen seuraamalla alla olevia ohjeita:
- Avaa selain millä tahansa laitteella (sen ei tarvitse olla kyseinen laite) ja siirry kohtaan Azure-portaali .
- Sisällä Azure-portaali, kirjaudu sisään järjestelmänvalvojan tilillä, jolla on riittävät oikeudet muokata organisaation laitteita.
Kirjaudu sisään Microsoft Azureen
- Kun olet kirjautunut sisään onnistuneesti, siirry osoitteeseen Azure Active Directory, napsauta sitten Laitteet.
- Tarkista Laitteet-luettelosta, onko laitteesi poistettu käytöstä.
merkintä: Jos laitteita on paljon, voit nopeuttaa tätä prosessia hakemalla käyttäjänimen tai laitteen nimen perusteella. - Kun löydät käytöstä poistetun laitteen, valitse se ja napsauta sitten Ota käyttöön.
Ota laite käyttöön Azure Administa
- Palaa laitteeseen ja käynnistä se uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan.
- Käynnistä ongelman aiemmin käynnistäneet Office- tai 365-ohjelmat ja katso, onko ongelma nyt korjattu.
Siirry alle, jos tämä menetelmä ei sovellu tai ei auttanut sinua korjaamaan ongelmaa.
2. Eskaloi asiasta Azure-järjestelmänvalvojallesi
Jos sinulla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia, ainoa tapa korjata virhekoodi 135011 on ottaa yhteyttä organisaatiosi järjestelmänvalvojaan ja pyytää häntä ottamaan käyttöön laitteesi.
Tämän tekemisen vaiheet riippuvat suuresti organisaatiosta, johon kuulut. Jos sinulla on nimetty MS365-järjestelmänvalvoja, välitä tämä ongelma hänelle.
merkintä: Jos laitteesi on poistettu Azure AD:stä, verkonvalvojasi on rekisteröitävä se uudelleen manuaalisesti.
